Vanlige spørsmål rundt mobiltelefoni - Sideversjonshistorikk

Edpjm: /* Telefonen min er skadet. Skjermen er knust, eller jeg har mister den i vann. Er den forsikret? */

2021-04-21T11:20:39Z

Telefonen min er skadet. Skjermen er knust, eller jeg har mister den i vann. Er den forsikret?

← Eldre sideversjon		Sideversjonen fra 21. apr. 2021 kl. 11:20
Linje 13:		Linje 13:

	=== Telefonen min er skadet. Skjermen er knust, eller jeg har mister den i vann. Er den forsikret? ===		=== Telefonen min er skadet. Skjermen er knust, eller jeg har mister den i vann. Er den forsikret? ===
	UiB som er en del av staten forsikrer ikke telefoner. [https://lovdata.no/dokument/INS/forskrift/2003-12-12-1938/KAPITTEL_7#KAPITTEL_7 Staten er selvassurandør]. Vann og væskeskade dekkes ikke av produsentens garanti eller reklamasjon. Ved funn av skader grunnet ytre påvirkning (fall, klemskade, utsatt for fukt, for høy temperatur, feil bruk osv. utenfor produsentens anbefalinger) bortfaller automatisk ALL garanti fra enheten. Service eller garantireparasjon på mobiltelefon bestilles fra avtaleleverandør. Se [https://hjelp.uib.no/tas/public/ssp/content/detail/knowledgeitem?unid=db6e0884-068b-4ad1-8efa-227b3eda7b27 UibHjelp - Bestille service på mobiltelefon]		UiB som er en del av staten forsikrer ikke telefoner. [https://lovdata.no/dokument/INS/forskrift/2003-12-12-1938/KAPITTEL_7#KAPITTEL_7 Staten er selvassurandør]. Vann og væskeskade dekkes ikke av produsentens garanti eller reklamasjon. Ved funn av skader grunnet ytre påvirkning (fall, klemskade, utsatt for fukt, for høy temperatur, feil bruk osv. utenfor produsentens anbefalinger) bortfaller automatisk ALL garanti fra enheten. <br>
	~~<br>~~		Service eller garantireparasjon på mobiltelefon bestilles fra avtaleleverandør. Se [https://hjelp.uib.no/tas/public/ssp/content/detail/knowledgeitem?unid=db6e0884-068b-4ad1-8efa-227b3eda7b27 UibHjelp - Bestille service på mobiltelefon]

	=== Jeg trenger ny telefon, hvordan går jeg frem? ===		=== Jeg trenger ny telefon, hvordan går jeg frem? ===

Edpjm: /* Telefonen min er skadet. Skjermen er knust, eller jeg har mister den i vann. Er den forsikret? */ Fjernet litt info og la til lenke til UiBhjelp

2021-04-21T11:20:04Z

Telefonen min er skadet. Skjermen er knust, eller jeg har mister den i vann. Er den forsikret?: Fjernet litt info og la til lenke til UiBhjelp

← Eldre sideversjon		Sideversjonen fra 21. apr. 2021 kl. 11:20
Linje 13:		Linje 13:

	=== Telefonen min er skadet. Skjermen er knust, eller jeg har mister den i vann. Er den forsikret? ===		=== Telefonen min er skadet. Skjermen er knust, eller jeg har mister den i vann. Er den forsikret? ===
	UiB som er en del av staten forsikrer ikke telefoner. [https://lovdata.no/dokument/INS/forskrift/2003-12-12-1938/KAPITTEL_7#KAPITTEL_7 Staten er selvassurandør]. Vann og væskeskade dekkes ikke av produsentens garanti eller reklamasjon. Ved funn av skader grunnet ytre påvirkning (fall, klemskade, utsatt for fukt, for høy temperatur, feil bruk osv. utenfor produsentens anbefalinger) bortfaller automatisk ALL garanti fra enheten. ~~Ved skadet telefon, kan nærmeste leder melde telefon til service~~ på [https://~~service~~.~~conmodo~~.~~com~~/~~neworder~~?~~key~~=~~JNfTXS5YSxHBV2IwYOx8jmdnpajRN2ZR TechStep sin serviceportal]. Dere vil da få et prisoverslag~~ på ~~en evt. reparasjon som må godkjennes. Ved godkjent beløp må det genereres et PM-nummer i [[Basware~~]], som skal sendes til TechStep, slik at faktura blir korrekt merket (dersom betalbar reparasjon). Dersom pris på reparasjon overstiger sum det vil koste å kjøpe ny enhet, er det til syvende og sist leder som tar avgjørelsen om det skal kjøpes nytt eller repareres.		UiB som er en del av staten forsikrer ikke telefoner. [https://lovdata.no/dokument/INS/forskrift/2003-12-12-1938/KAPITTEL_7#KAPITTEL_7 Staten er selvassurandør]. Vann og væskeskade dekkes ikke av produsentens garanti eller reklamasjon. Ved funn av skader grunnet ytre påvirkning (fall, klemskade, utsatt for fukt, for høy temperatur, feil bruk osv. utenfor produsentens anbefalinger) bortfaller automatisk ALL garanti fra enheten. Service eller garantireparasjon på mobiltelefon bestilles fra avtaleleverandør. Se [https://hjelp.uib.no/tas/public/ssp/content/detail/knowledgeitem?unid=db6e0884-068b-4ad1-8efa-227b3eda7b27 UibHjelp - Bestille service på mobiltelefon]

	<br>		<br>
	~~Dersom skade er opplagt fabrikasjonsfeil eller produksjonsfeil skal man ikke betale.~~

	=== Jeg trenger ny telefon, hvordan går jeg frem? ===		=== Jeg trenger ny telefon, hvordan går jeg frem? ===

Rsa025: /* Telefonen min er skadet. Skjermen er knust, eller jeg har mister den i vann. Er den forsikret? */

2021-02-05T10:39:11Z

Telefonen min er skadet. Skjermen er knust, eller jeg har mister den i vann. Er den forsikret?

← Eldre sideversjon		Sideversjonen fra 5. feb. 2021 kl. 10:39
Linje 13:		Linje 13:

	=== Telefonen min er skadet. Skjermen er knust, eller jeg har mister den i vann. Er den forsikret? ===		=== Telefonen min er skadet. Skjermen er knust, eller jeg har mister den i vann. Er den forsikret? ===
	UiB som er en del av staten forsikrer ikke telefoner. [https://lovdata.no/dokument/INS/forskrift/2003-12-12-1938/KAPITTEL_7#KAPITTEL_7 Staten er selvassurandør]. Vann og væskeskade dekkes ikke av produsentens garanti eller reklamasjon. Ved funn av skader grunnet ytre påvirkning (fall, klemskade, utsatt for fukt, for høy temperatur, feil bruk osv. utenfor produsentens anbefalinger) bortfaller automatisk ALL garanti fra enheten. Ved skadet telefon, kan nærmeste leder melde telefon til service på [https://~~net2~~.~~emrox~~.~~net~~/~~stable/net2/order_registration~~?~~command=init&ss2_xid~~=~~186F793C5BEC03850AA0016713811A75~~ TechStep sin serviceportal]. Dere vil da få et prisoverslag på en evt. reparasjon som må godkjennes. Ved godkjent beløp må det genereres et PM-nummer i [[Basware]], som skal sendes til TechStep, slik at faktura blir korrekt merket (dersom betalbar reparasjon). Dersom pris på reparasjon overstiger sum det vil koste å kjøpe ny enhet, er det til syvende og sist leder som tar avgjørelsen om det skal kjøpes nytt eller repareres.		UiB som er en del av staten forsikrer ikke telefoner. [https://lovdata.no/dokument/INS/forskrift/2003-12-12-1938/KAPITTEL_7#KAPITTEL_7 Staten er selvassurandør]. Vann og væskeskade dekkes ikke av produsentens garanti eller reklamasjon. Ved funn av skader grunnet ytre påvirkning (fall, klemskade, utsatt for fukt, for høy temperatur, feil bruk osv. utenfor produsentens anbefalinger) bortfaller automatisk ALL garanti fra enheten. Ved skadet telefon, kan nærmeste leder melde telefon til service på [https://service.conmodo.com/neworder?key=JNfTXS5YSxHBV2IwYOx8jmdnpajRN2ZR TechStep sin serviceportal]. Dere vil da få et prisoverslag på en evt. reparasjon som må godkjennes. Ved godkjent beløp må det genereres et PM-nummer i [[Basware]], som skal sendes til TechStep, slik at faktura blir korrekt merket (dersom betalbar reparasjon). Dersom pris på reparasjon overstiger sum det vil koste å kjøpe ny enhet, er det til syvende og sist leder som tar avgjørelsen om det skal kjøpes nytt eller repareres.

	<br>		<br>

Edpjm: Oppdatert info om utkjøp av mobiltelefon ved fratredelse til å peke til egen side: Kjøpe ut mobiltelefon ved fratredelse

2020-09-07T08:46:05Z

Oppdatert info om utkjøp av mobiltelefon ved fratredelse til å peke til egen side: Kjøpe ut mobiltelefon ved fratredelse

← Eldre sideversjon		Sideversjonen fra 7. sep. 2020 kl. 08:46
Linje 51:		Linje 51:

	=== Jeg skal gå til innkjøp av ny mobil, men vet ikke hva jeg skal velge. Har dere en liste med anbefalte modeller? ===		=== Jeg skal gå til innkjøp av ny mobil, men vet ikke hva jeg skal velge. Har dere en liste med anbefalte modeller? ===

	Pr. dags dato vil alle mobiler som er å få kjøpt hos TechStep fungere. Vi har derfor valgt å gå vekk fra anbefalte modeller.		Pr. dags dato vil alle mobiler som er å få kjøpt hos TechStep fungere. Vi har derfor valgt å gå vekk fra anbefalte modeller.

	=== Jeg skal slutte på UiB og har etter avtale med leder fått beholde telefon og nummer. Hvordan går jeg frem? ===		=== Jeg skal slutte på UiB og har etter avtale med leder fått beholde telefon og nummer. Hvordan går jeg frem? ===
	~~For~~ å ~~beholde nummer, og få det overført til Telia Privat, meld inn sak i~~ [https://hjelp.uib.no UiBhjelp], så blir resten ordnet. Etter at ditt abonnement er flyttet til Telia Privat, kan du umiddelbart selv velge en annen operatør dersom dette er ønskelig. Utkjøp av telefon avtaler du direkte med din arbeidsgiver.		Se egen side om å [[kjøpe ut mobiltelefon ved fratredelse]]

	~~Når en ansatt kjøper~~ ut ~~mobiltelefonen~~ ved fratredelse ~~skal man betale restverdien.~~
	~~Den beregnes ut fra at mobilen skal ha en levetid på minst to år. Restverdien blir dermed:~~

	~~0-6 mnd: hele verdien~~

	~~6-12 mnd: 75 %~~

	~~12-18: mnd: 50 %~~

	~~18-24 mnd: 25 %~~

	~~> 24 mnd.: 0~~

	~~NB! Dette må beregnes ut fra hvor mye UiB har betalt! Hvis du har betalt en del selv ved innkjøp skal du naturligvis ikke betale dette på nytt, da regnes restverdi av UiBs kostnad.~~

	=== Hva slags tjenester leverer IT-avdelingen som kan settes opp på telefonen? ===		=== Hva slags tjenester leverer IT-avdelingen som kan settes opp på telefonen? ===

Edpjm: Oppdatert lenke til lovdata: Økonomistyring i staten: selvassurandør

2020-04-20T08:04:15Z

Oppdatert lenke til lovdata: Økonomistyring i staten: selvassurandør

← Eldre sideversjon		Sideversjonen fra 20. apr. 2020 kl. 08:04
Linje 13:		Linje 13:

	=== Telefonen min er skadet. Skjermen er knust, eller jeg har mister den i vann. Er den forsikret? ===		=== Telefonen min er skadet. Skjermen er knust, eller jeg har mister den i vann. Er den forsikret? ===
	UiB som er en del av staten forsikrer ikke telefoner. [https://lovdata.no/dokument/~~SPH~~/~~sph~~-~~2018~~/~~KAPITTEL_4-2~~#~~KAPITTEL_4-2~~ Staten er selvassurandør]. Vann og væskeskade dekkes ikke av produsentens garanti eller reklamasjon. Ved funn av skader grunnet ytre påvirkning (fall, klemskade, utsatt for fukt, for høy temperatur, feil bruk osv. utenfor produsentens anbefalinger) bortfaller automatisk ALL garanti fra enheten. Ved skadet telefon, kan nærmeste leder melde telefon til service på [https://net2.emrox.net/stable/net2/order_registration?command=init&ss2_xid=186F793C5BEC03850AA0016713811A75 TechStep sin serviceportal]. Dere vil da få et prisoverslag på en evt. reparasjon som må godkjennes. Ved godkjent beløp må det genereres et PM-nummer i [[Basware]], som skal sendes til TechStep, slik at faktura blir korrekt merket (dersom betalbar reparasjon). Dersom pris på reparasjon overstiger sum det vil koste å kjøpe ny enhet, er det til syvende og sist leder som tar avgjørelsen om det skal kjøpes nytt eller repareres.		UiB som er en del av staten forsikrer ikke telefoner. [https://lovdata.no/dokument/INS/forskrift/2003-12-12-1938/KAPITTEL_7#KAPITTEL_7 Staten er selvassurandør]. Vann og væskeskade dekkes ikke av produsentens garanti eller reklamasjon. Ved funn av skader grunnet ytre påvirkning (fall, klemskade, utsatt for fukt, for høy temperatur, feil bruk osv. utenfor produsentens anbefalinger) bortfaller automatisk ALL garanti fra enheten. Ved skadet telefon, kan nærmeste leder melde telefon til service på [https://net2.emrox.net/stable/net2/order_registration?command=init&ss2_xid=186F793C5BEC03850AA0016713811A75 TechStep sin serviceportal]. Dere vil da få et prisoverslag på en evt. reparasjon som må godkjennes. Ved godkjent beløp må det genereres et PM-nummer i [[Basware]], som skal sendes til TechStep, slik at faktura blir korrekt merket (dersom betalbar reparasjon). Dersom pris på reparasjon overstiger sum det vil koste å kjøpe ny enhet, er det til syvende og sist leder som tar avgjørelsen om det skal kjøpes nytt eller repareres.

	<br>		<br>

Edmmb: /* Telefonen min er stjålet! Hva gjør jeg? */

2019-11-11T13:49:40Z

Telefonen min er stjålet! Hva gjør jeg?

← Eldre sideversjon		Sideversjonen fra 11. nov. 2019 kl. 13:49
Linje 83:		Linje 83:
	Har du satt opp sporingstjenester som [https://www.icloud.com/find «Find my iPhone» ] eller [https://www.google.com/android/find «Find My Device» ] på Android, kan du forsøke å lokalisere telefonen slik, og derfra nullstille den. Alternativt, om du har satt opp Exchange Outlook på telefonen, kan du gå til http://kalender.uib.no, og fjerne enheten fra godkjente enheter. Ta kontakt med oss for videre hjelp til dette.		Har du satt opp sporingstjenester som [https://www.icloud.com/find «Find my iPhone» ] eller [https://www.google.com/android/find «Find My Device» ] på Android, kan du forsøke å lokalisere telefonen slik, og derfra nullstille den. Alternativt, om du har satt opp Exchange Outlook på telefonen, kan du gå til http://kalender.uib.no, og fjerne enheten fra godkjente enheter. Ta kontakt med oss for videre hjelp til dette.
	<br>		<br>
	Når du har fått ny telefon, meld inn en sak på [https://bs.uib.no~~/?module=issues&action=new&gid=73 IssueTracker~~] , og be om å få opphevet sperren og aktivert nytt SIM-kort. Evt. ta direkte med kontakt med Telia for å få hjelp til å oppheve sperre.		Når du har fått ny telefon, meld inn en sak i [https://hjelp.uib.no UiBhjelp] og be om å få opphevet sperren og aktivert nytt SIM-kort. Evt. ta direkte med kontakt med Telia for å få hjelp til å oppheve sperre.
	Se også: https://www.sikresiden.no/mistetellerstjaalet		Se også: https://www.sikresiden.no/mistetellerstjaalet

Edmmb: /* Jeg skal slutte på UiB og har etter avtale med leder fått beholde telefon og nummer. Hvordan går jeg frem? */

2019-11-11T13:49:22Z

Jeg skal slutte på UiB og har etter avtale med leder fått beholde telefon og nummer. Hvordan går jeg frem?

← Eldre sideversjon		Sideversjonen fra 11. nov. 2019 kl. 13:49
Linje 54:		Linje 54:

	=== Jeg skal slutte på UiB og har etter avtale med leder fått beholde telefon og nummer. Hvordan går jeg frem? ===		=== Jeg skal slutte på UiB og har etter avtale med leder fått beholde telefon og nummer. Hvordan går jeg frem? ===
	For å beholde nummer, og få det overført til Telia Privat, meld inn sak på [https://bs.uib.no~~/?module=issues&action=new&gid=73 IssueTracker~~], så blir resten ordnet. Etter at ditt abonnement er flyttet til Telia Privat, kan du umiddelbart selv velge en annen operatør dersom dette er ønskelig. Utkjøp av telefon avtaler du direkte med din arbeidsgiver.		For å beholde nummer, og få det overført til Telia Privat, meld inn sak i [https://hjelp.uib.no UiBhjelp], så blir resten ordnet. Etter at ditt abonnement er flyttet til Telia Privat, kan du umiddelbart selv velge en annen operatør dersom dette er ønskelig. Utkjøp av telefon avtaler du direkte med din arbeidsgiver.

	Når en ansatt kjøper ut mobiltelefonen ved fratredelse skal man betale restverdien.		Når en ansatt kjøper ut mobiltelefonen ved fratredelse skal man betale restverdien.

Edmmb: /* Jeg har gått over datakvoten min. Hva gjør jeg? */

2019-11-11T13:49:06Z

Jeg har gått over datakvoten min. Hva gjør jeg?

← Eldre sideversjon		Sideversjonen fra 11. nov. 2019 kl. 13:49
Linje 48:		Linje 48:

	=== Jeg har gått over datakvoten min. Hva gjør jeg? ===		=== Jeg har gått over datakvoten min. Hva gjør jeg? ===
	Snakk med nærmeste leder, og be vedkommende melde inn en sak på [https://bs.uib.no~~/?module=issues&action=new&gid=73 IssueTracker~~] og be om å øke kvoten. Unngår man å øke kvoten, vil Telia fakturere for overforbruk, som er vesentlig dyrere enn å oppgradere inkludert datamengde.		Snakk med nærmeste leder, og be vedkommende melde inn en sak i [https://hjelp.uib.no UiBhjelp] og be om å øke kvoten. Unngår man å øke kvoten, vil Telia fakturere for overforbruk, som er vesentlig dyrere enn å oppgradere inkludert datamengde.

	=== Jeg skal gå til innkjøp av ny mobil, men vet ikke hva jeg skal velge. Har dere en liste med anbefalte modeller? ===		=== Jeg skal gå til innkjøp av ny mobil, men vet ikke hva jeg skal velge. Har dere en liste med anbefalte modeller? ===

Edmmb: /* Jeg har fått ny mobil, har abonnement via UiB, men det gamle SIM-kortet passer ikke. Hva gjør jeg? */

2019-11-11T13:48:47Z

Jeg har fått ny mobil, har abonnement via UiB, men det gamle SIM-kortet passer ikke. Hva gjør jeg?

← Eldre sideversjon		Sideversjonen fra 11. nov. 2019 kl. 13:48
Linje 33:		Linje 33:

	=== Jeg har fått ny mobil, har abonnement via UiB, men det gamle SIM-kortet passer ikke. Hva gjør jeg? ===		=== Jeg har fått ny mobil, har abonnement via UiB, men det gamle SIM-kortet passer ikke. Hva gjør jeg? ===
	Meld inn en sak på [https://bs.uib.no~~/?module=issues&action=new&gid=73 IssueTracker~~], så ordner vi nytt SIM-kort til deg. Dersom du bor i nærheten av en Telia-forhandler, kan du også få utlevert nytt SIM-kort der.		Meld inn en sak i [https://hjelp.uib.no UiBhjelp], så ordner vi nytt SIM-kort til deg. Dersom du bor i nærheten av en Telia-forhandler, kan du også få utlevert nytt SIM-kort der.

	=== Jeg har fått ny mobil, og ønsker å ta med meg innholdet fra den gamle til den nye. Hvordan går jeg frem? ===		=== Jeg har fått ny mobil, og ønsker å ta med meg innholdet fra den gamle til den nye. Hvordan går jeg frem? ===

Edmmb: /* Jeg trenger større datakvote, hvordan går jeg frem? */

2019-11-11T13:48:30Z

Jeg trenger større datakvote, hvordan går jeg frem?

← Eldre sideversjon		Sideversjonen fra 11. nov. 2019 kl. 13:48
Linje 30:		Linje 30:

	=== Jeg trenger større datakvote, hvordan går jeg frem? ===		=== Jeg trenger større datakvote, hvordan går jeg frem? ===
	Snakk med nærmeste leder, og be vedkommende opprette sak i [https://bs.uib.no~~/?module=issues&action=new&gid=73 IssueTracker~~] ~~IssueTracker eller~~		Snakk med nærmeste leder, og be vedkommende opprette sak i [https://hjelp.uib.no UiBhjelp] hvor det bes om økning av data på ditt abonnement.
	~~sende e-post til mobil@uib.no~~ hvor det bes om økning av data på ditt abonnement.

	=== Jeg har fått ny mobil, har abonnement via UiB, men det gamle SIM-kortet passer ikke. Hva gjør jeg? ===		=== Jeg har fått ny mobil, har abonnement via UiB, men det gamle SIM-kortet passer ikke. Hva gjør jeg? ===