Spørsmål og svar om Pullprint - Sideversjonshistorikk

Edmmb: Erstatter siden med «[https://hjelp.uib.no/tas/public/ssp/content/detail/service?unid=af5602d80479456187098b2f3ced28de Informasjon om utskriftstjenester finnes nå i UiBhjelp.]»

2020-09-18T06:03:42Z

Erstatter siden med «[https://hjelp.uib.no/tas/public/ssp/content/detail/service?unid=af5602d80479456187098b2f3ced28de Informasjon om utskriftstjenester finnes nå i UiBhjelp.]»

Vis endringer

Edmmb: /* Ingen av tipsene på denne siden hjelper/ Jeg trenger mer hjelp fra IT-avdelingen */

2019-11-29T12:58:00Z

Ingen av tipsene på denne siden hjelper/ Jeg trenger mer hjelp fra IT-avdelingen

← Eldre sideversjon		Sideversjonen fra 29. nov. 2019 kl. 12:58
Linje 94:		Linje 94:
	Du kan kontakte IT brukerstøtte slik:		Du kan kontakte IT brukerstøtte slik:

	* '''Chat''' med oss på [http://itchat.uib.no/ itchat.uib.no] (kl 9-15 alle arbeidsdager)
	* Registrer henvendelse: [https://hjelp.uib.no UiBhjelp] (krever innlogging)		* Registrer henvendelse: [https://hjelp.uib.no UiBhjelp] (krever innlogging)
	* Ring oss '''(+47) 55 58 47 00''' (kl 8-1545 alle arbeidsdager)		* Ring oss '''(+47) 55 58 47 00''' (kl 8-1545 alle arbeidsdager)

Edmmb: /* Ingen av tipsene på denne siden hjelper/ Jeg trenger mer hjelp fra IT-avdelingen */

2019-11-11T13:29:09Z

Ingen av tipsene på denne siden hjelper/ Jeg trenger mer hjelp fra IT-avdelingen

← Eldre sideversjon		Sideversjonen fra 11. nov. 2019 kl. 13:29
Linje 95:		Linje 95:

	* '''Chat''' med oss på [http://itchat.uib.no/ itchat.uib.no] (kl 9-15 alle arbeidsdager)		* '''Chat''' med oss på [http://itchat.uib.no/ itchat.uib.no] (kl 9-15 alle arbeidsdager)
	* Registrer henvendelse: [https://bs.uib.no ~~''' Issue-tracker'''~~] (krever innlogging)		* Registrer henvendelse: [https://hjelp.uib.no UiBhjelp] (krever innlogging)
	* Ring oss '''(+47) 55 58 47 00''' (kl 8-1545 alle arbeidsdager)		* Ring oss '''(+47) 55 58 47 00''' (kl 8-1545 alle arbeidsdager)
	* Møt oss		* Møt oss

Edmmb: /* Hvorfor er kontoen min feilbelastet? (kun studenter) */

2019-11-11T13:28:27Z

Hvorfor er kontoen min feilbelastet? (kun studenter)

← Eldre sideversjon		Sideversjonen fra 11. nov. 2019 kl. 13:28
Linje 46:		Linje 46:
	===Hvorfor er kontoen min feilbelastet? (kun studenter)===		===Hvorfor er kontoen min feilbelastet? (kun studenter)===
	Standard utskriftsoppsett er dobbeltsidig. Hvis du har et dokument med blanke linjer på slutten slik at dokumentet blir på to sider, vil du bli belastet for to sider (se [[Pullprint#Priser_for_studenter_samt_ansatte_som_benytter_studentskrivere \|priser]]), selv om det er bare blanke linjer på side 2! Pass derfor på å '''slette eventuelle blanke linjer, sideskift e.l. på slutten av dokumentet'''.		Standard utskriftsoppsett er dobbeltsidig. Hvis du har et dokument med blanke linjer på slutten slik at dokumentet blir på to sider, vil du bli belastet for to sider (se [[Pullprint#Priser_for_studenter_samt_ansatte_som_benytter_studentskrivere \|priser]]), selv om det er bare blanke linjer på side 2! Pass derfor på å '''slette eventuelle blanke linjer, sideskift e.l. på slutten av dokumentet'''.
	Hvis du likevel mener du har blitt belastet feil, så ta kontakt med IT-avdelingen via [https://bs.uib.no ~~Issue-tracker~~]. Husk på å gi nøyaktige opplysninger om tidspunkt utskriften er tatt og beløp.		Hvis du likevel mener du har blitt belastet feil, så ta kontakt med IT-avdelingen via [https://hjelp.uib.no UiBhjelp]. Husk på å gi nøyaktige opplysninger om tidspunkt utskriften er tatt og beløp.

	===Jeg vil skrive ut fra min private PC/min mobil/min Mac/mitt nettbrett/studentbyen/internettkafe i Malawi til UiB. Hvordan gjør jeg det?===		===Jeg vil skrive ut fra min private PC/min mobil/min Mac/mitt nettbrett/studentbyen/internettkafe i Malawi til UiB. Hvordan gjør jeg det?===

Rsa025 på 25. sep. 2019 kl. 12:55

2019-09-25T12:55:17Z

← Eldre sideversjon		Sideversjonen fra 25. sep. 2019 kl. 12:55
Linje 86:		Linje 86:
	* Hvis ikke Mprint dekker behovet, bruk en PC som er satt opp av IT-avdelingen, for eksempel [[PC-stover\|PC-stue]]. De har Pullprint installert.		* Hvis ikke Mprint dekker behovet, bruk en PC som er satt opp av IT-avdelingen, for eksempel [[PC-stover\|PC-stue]]. De har Pullprint installert.
	* Ansatte kan også skrive ut fra [[Skrivebord.uib.no]]		* Ansatte kan også skrive ut fra [[Skrivebord.uib.no]]


	===Jeg får Error 51 når jeg forsøker å logge på skriver. Hva gjør jeg?===		===Jeg får Error 51 når jeg forsøker å logge på skriver. Hva gjør jeg?===

Rsa025 på 25. sep. 2019 kl. 12:55

2019-09-25T12:55:04Z

← Eldre sideversjon		Sideversjonen fra 25. sep. 2019 kl. 12:55
Linje 86:		Linje 86:
	* Hvis ikke Mprint dekker behovet, bruk en PC som er satt opp av IT-avdelingen, for eksempel [[PC-stover\|PC-stue]]. De har Pullprint installert.		* Hvis ikke Mprint dekker behovet, bruk en PC som er satt opp av IT-avdelingen, for eksempel [[PC-stover\|PC-stue]]. De har Pullprint installert.
	* Ansatte kan også skrive ut fra [[Skrivebord.uib.no]]		* Ansatte kan også skrive ut fra [[Skrivebord.uib.no]]


			===Jeg får Error 51 når jeg forsøker å logge på skriver. Hva gjør jeg?===
			Error 51 betyr at kontoen er blitt låst etter for mange mislykkede påloggingsforsøk. Grensen for dette er 3 feile forsøk. <br>
			Du må henvende deg til IT-avdelingen, gjerne ved å melde inn en sak for at kontoen skal bli låst opp igjen.

	===Ingen av tipsene på denne siden hjelper/ Jeg trenger mer hjelp fra IT-avdelingen===		===Ingen av tipsene på denne siden hjelper/ Jeg trenger mer hjelp fra IT-avdelingen===

Edmmb: /* "Credit Too Low" - hva betyr det? */

2019-07-29T12:45:17Z

"Credit Too Low" - hva betyr det?

← Eldre sideversjon		Sideversjonen fra 29. jul. 2019 kl. 12:45
Linje 60:		Linje 60:
	Noen ganger kan det ta det noen minutter, en sjelden gang vil reservasjonen henge seg opp. Dersom reservasjonen har hengt seg opp, vil du også få feilmeldingen "Credit Too Low". I slike tilfeller må [Brukerstøtte for studenter\|IT-avdelingen oppheve reservasjonen manuelt]].		Noen ganger kan det ta det noen minutter, en sjelden gang vil reservasjonen henge seg opp. Dersom reservasjonen har hengt seg opp, vil du også få feilmeldingen "Credit Too Low". I slike tilfeller må [Brukerstøtte for studenter\|IT-avdelingen oppheve reservasjonen manuelt]].

	'''Får du problemer under en påbegynt utskrift, er det lureste altså å få ordnet problemet så utskriften kan gjøres ferdig.''' Det vil for eksempel si å legge mer papir i skuffen eller kontakte IT-assistent for å få satt i ny toner. Da vil du normalt raskest få utskriften din, og neste bruker får også ~~bruke~~ skriveren ~~der problemet oppstod~~.		'''Får du problemer under en påbegynt utskrift, er det lureste altså å få ordnet problemet så utskriften kan gjøres ferdig.''' Det vil for eksempel si å legge mer papir i skuffen eller kontakte IT-assistent for å få satt i ny toner. Da vil du normalt raskest få utskriften din, og neste bruker får også brukt skriveren.

	===Det er ingen skriver tilgjengelig der jeg befinner meg. Hva gjør jeg?===		===Det er ingen skriver tilgjengelig der jeg befinner meg. Hva gjør jeg?===

Edmmb: /* "Credit Too Low" - hva betyr det? */

2019-07-29T12:44:41Z

"Credit Too Low" - hva betyr det?

← Eldre sideversjon		Sideversjonen fra 29. jul. 2019 kl. 12:44
Linje 52:		Linje 52:

	==="Credit Too Low" - hva betyr det?===		==="Credit Too Low" - hva betyr det?===
	~~'''NB! For nye studenter~~ betyr denne meldingen ~~ofte~~ at de ikke har satt inn penger på utskriftskontoen ~~sin~~!~~'''~~		Hvis du er ny student betyr denne meldingen oftest at du ikke har satt inn penger på utskriftskontoen din! Gjør det først!

	Når du drar kortet i skriverens kortleser for å starte utskrift, reserverer Pullprint-systemet et beløp. Ofte reserveres hele beløpet som er tilgjengelig på brukerens Pullprintkonto (utskriftskonto).		Når du drar kortet i skriverens kortleser for å starte utskrift, reserverer Pullprint-systemet et beløp. Ofte reserveres hele beløpet som er tilgjengelig på brukerens Pullprintkonto (utskriftskonto).

Edmmb på 31. aug. 2018 kl. 09:40

2018-08-31T09:40:24Z

← Eldre sideversjon		Sideversjonen fra 31. aug. 2018 kl. 09:40
Linje 39:		Linje 39:
	*[[Mac_OS_X:_PullPrint_-_Ensidig_utskrift\|Mac OS X: PullPrint - Ensidig utskrift]]		*[[Mac_OS_X:_PullPrint_-_Ensidig_utskrift\|Mac OS X: PullPrint - Ensidig utskrift]]
	*[[Mac_OS_X:_PullPrint_-_Fargeutskrift\|Mac OS X: PullPrint - Fargeutskrift]]		*[[Mac_OS_X:_PullPrint_-_Fargeutskrift\|Mac OS X: PullPrint - Fargeutskrift]]

			===Hvordan skanner jeg et dokument på flere sider?===
			Hvis alle sidene passer i arkmateren, kan du legge inn hele bunken. Dersom dokumentet er dobbeltsidig må du velge "Configure" og "2-sided".
			Hvis dokumentet ikke kan legges i arkmateren (for stor bunke, sider som er for tynne/tykke til å kunne trekkes inn e.l.), kan du [[Skanne flere sider til en fil]].

	===Hvorfor er kontoen min feilbelastet? (kun studenter)===		===Hvorfor er kontoen min feilbelastet? (kun studenter)===

Edmmb: /* Brukerveiledning fungerer ikke - Finner ikke riktig brukerveiledning */

2018-08-31T09:32:45Z

Brukerveiledning fungerer ikke - Finner ikke riktig brukerveiledning

← Eldre sideversjon		Sideversjonen fra 31. aug. 2018 kl. 09:32
Linje 78:		Linje 78:
	Utskriftsjobber som ikke er skrevet ut innen et par dager blir automatisk fjernet fra listen. For å unngå dette og spare dokumenter du skriver ut ofte, kan du velge "Retain" på dokumentet. Da lagres utskriftsjobben i Pullprint-systemet til du selv sletter den. Man kan også velge "Retain" på panelet på selve skriveren.		Utskriftsjobber som ikke er skrevet ut innen et par dager blir automatisk fjernet fra listen. For å unngå dette og spare dokumenter du skriver ut ofte, kan du velge "Retain" på dokumentet. Da lagres utskriftsjobben i Pullprint-systemet til du selv sletter den. Man kan også velge "Retain" på panelet på selve skriveren.

	===Brukerveiledning fungerer ikke ~~- Finner~~ ikke riktig brukerveiledning===		===Brukerveiledning for å koble til skriver fungerer ikke/Jeg finner ikke riktig brukerveiledning for å koble skriver til min PC/Mac/dings===
	* Bruk fortrinnsvis [[Mprint]]. Den er enkel i bruk og ~~krever~~ lite veiledning.		* Bruk fortrinnsvis [[Mprint]]. Den er enkel i bruk, krever ikke noe oppsett og lite veiledning.
	* Hvis ikke Mprint dekker behovet, bruk en PC som er satt opp av IT-avdelingen, for eksempel [[PC-stover\|PC-stue]]. De har Pullprint installert.		* Hvis ikke Mprint dekker behovet, bruk en PC som er satt opp av IT-avdelingen, for eksempel [[PC-stover\|PC-stue]]. De har Pullprint installert.
	* Ansatte kan også skrive ut fra [[Skrivebord.uib.no]]		* Ansatte kan også skrive ut fra [[Skrivebord.uib.no]]