Ofte stilte spørsmål om generelle feil - Sideversjonshistorikk

Edmmb på 30. jul. 2020 kl. 07:59

2020-07-30T07:59:23Z

← Eldre sideversjon		Sideversjonen fra 30. jul. 2020 kl. 07:59
Linje 20:		Linje 20:

	==Jeg får ikke logget på Citrix for administrative systemer. Hva gjør jeg?==		==Jeg får ikke logget på Citrix for administrative systemer. Hva gjør jeg?==
	Kjør Start -> Support -> Reparere Citrix ICA klient. Eventuelt slå av og på maskin. Vent 10 minutter og prøv igjen. Hvis bruker har byttet maskin eller er flyttet til en annen del av UiB-nett, må ny ip-adresse legges inn i aksesslisten. Dette må i så fall meldes inn til IT-avdelingen ~~via telefon 84700 eller~~ https://bs.uib.no.		Kjør Start -> Support -> Reparere Citrix ICA klient. Eventuelt slå av og på maskin. Vent 10 minutter og prøv igjen. Hvis bruker har byttet maskin eller er flyttet til en annen del av UiB-nett, må ny ip-adresse legges inn i aksesslisten. Dette må i så fall meldes inn til IT-avdelingen gjennom [https://hjelp.uib.no/ UiBhjelp], eller på telefon 555 84700.

Botit: Redaksjon er sentralisert

2017-03-09T09:53:37Z

Redaksjon er sentralisert

← Eldre sideversjon		Sideversjonen fra 9. mar. 2017 kl. 09:53
Linje 66:		Linje 66:
	Av sikkerhetsmessige grunner er engelsk operativsystem valgt som standard på maskiner som blir installert av IT-avdelingen. Grunnen er at engelsk er det språket som først får oppdateringer, som kan gjelde f.eks. sikkerhetshull og feilrettinger. Du kan bytte språk på menyer og grensesnitt hvis du har installert WinXP Norwegian User Interface. Dette gjøres på kontrollpanelet Reginal and Language settings.		Av sikkerhetsmessige grunner er engelsk operativsystem valgt som standard på maskiner som blir installert av IT-avdelingen. Grunnen er at engelsk er det språket som først får oppdateringer, som kan gjelde f.eks. sikkerhetshull og feilrettinger. Du kan bytte språk på menyer og grensesnitt hvis du har installert WinXP Norwegian User Interface. Dette gjøres på kontrollpanelet Reginal and Language settings.

	~~{{BRA}}~~
	[[en:Frequently asked questions about general errors]]]		[[en:Frequently asked questions about general errors]]]

	[[Kategori:Ofte stilte spørsmål]]		[[Kategori:Ofte stilte spørsmål]]

Ziz004 på 19. mai 2014 kl. 13:19

2014-05-19T13:19:33Z

← Eldre sideversjon		Sideversjonen fra 19. mai 2014 kl. 13:19
Linje 67:		Linje 67:

	{{BRA}}		{{BRA}}
	~~{{Trenger oversettelse}}~~		[[en:Frequently asked questions about general errors]]]

	[[Kategori:Ofte stilte spørsmål]]		[[Kategori:Ofte stilte spørsmål]]

St11446 på 21. mar. 2013 kl. 20:58

2013-03-21T20:58:15Z

← Eldre sideversjon		Sideversjonen fra 21. mar. 2013 kl. 20:58
Linje 67:		Linje 67:

	{{BRA}}		{{BRA}}
	{{Trenger ~~engelsk~~}}		{{Trenger oversettelse}}

	[[Kategori:Ofte stilte spørsmål]]		[[Kategori:Ofte stilte spørsmål]]

Edpjm: Litt småplukk om virus og skjermsparer. La til en linje øverst. Justerte antall blanke linjer

2012-01-12T10:38:31Z

Litt småplukk om virus og skjermsparer. La til en linje øverst. Justerte antall blanke linjer

← Eldre sideversjon		Sideversjonen fra 12. jan. 2012 kl. 10:38
Linje 1:		Linje 1:
	~~{{Under utvikling\|Spørsmålene er ikke spørsmål~~.~~. Gjennomgår punktene for så å få lagd oversetting til engelsk}}~~		Denne siden inneholder løsninger eller svar for en del kjente problemer av mer generell type.

	==Hvorfor får jeg ikke logget på maskinen?==		==Hvorfor får jeg ikke logget på maskinen?==
Linje 7:		Linje 7:
	#Får du fortsatt ikke logget på, ta en omstart og prøv igjen.		#Får du fortsatt ikke logget på, ta en omstart og prøv igjen.

	Sjekk også ~~denne~~ siden ~~for mer informasjon:~~ [[~~Påloggingsproblemer~~]]		Sjekk også siden [[påloggingsproblemer]] for mer informasjon.


Linje 20:		Linje 20:

	==Jeg får ikke logget på Citrix for administrative systemer. Hva gjør jeg?==		==Jeg får ikke logget på Citrix for administrative systemer. Hva gjør jeg?==
	Kjør Start -> Support -> Reparere Citrix ICA klient. Eventuelt slå av og på maskin. Vent 10 minutter og prøv igjen. Hvis bruker har byttet maskin~~/kontor~~ må ny ip-adresse legges inn i aksesslisten. Dette må i så fall meldes inn til IT-avdelingen via telefon 84700 eller https://bs.uib.no.		Kjør Start -> Support -> Reparere Citrix ICA klient. Eventuelt slå av og på maskin. Vent 10 minutter og prøv igjen. Hvis bruker har byttet maskin eller er flyttet til en annen del av UiB-nett, må ny ip-adresse legges inn i aksesslisten. Dette må i så fall meldes inn til IT-avdelingen via telefon 84700 eller https://bs.uib.no.


	== Hvorfor tar det så lang tid å logge inn? ==		== Hvorfor tar det så lang tid å logge inn? ==
	Se under '''Hvorfor får jeg ikke logget av maskinen?'''		Se under '''Hvorfor får jeg ikke logget av maskinen?'''


	==Hvorfor får jeg ikke logget av maskinen?==		==Hvorfor får jeg ikke logget av maskinen?==
Linje 34:		Linje 36:

	==Maskinen oppfører seg rart. Har jeg fått virus?==		==Maskinen oppfører seg rart. Har jeg fått virus?==
	Størst sannsynlighet for å få virus er å installere programvare ~~en ikke kjenner~~ eller å klikke på vedlegg som en ikke vet hva er. Dersom ~~maskinen er~~ virusinfisert, må IT-avdelingen kontaktes og vi må reinstallere maskinen din.		Størst sannsynlighet for å få virus er ved å installere ukjent programvare som du finner på Internett, eller ved å klikke på vedlegg som du ikke vet hva er. [[Klientdriftede maskiner]] ved UiB er beskyttet av blant annet [[Antivirusprogramvare]] og brukes normalt med en konto uten tilgang til å installere verken virus eller annen programvare. Dersom en UiB-pc likevel blir virusinfisert, må IT-avdelingen kontaktes og vi må reinstallere maskinen din. Private maskiner som sprer virus vil bli utestengt fra UiB-nett, og kan få tilbake tilgangen når de er renset.


Linje 47:		Linje 49:
	==Hvorfor har jeg ikke "reparer Mozilla / Outlook / Citrix"?==		==Hvorfor har jeg ikke "reparer Mozilla / Outlook / Citrix"?==
	Du trenger ny profil og en omstart. Kontakt IT-avdelingen.		Du trenger ny profil og en omstart. Kontakt IT-avdelingen.


	==Skjermbildet er rotert. Alt er opp/ned. Hva gjør jeg?==		==Skjermbildet er rotert. Alt er opp/ned. Hva gjør jeg?==
Linje 56:		Linje 59:


	==Hvorfor låses skjermen ~~min~~ hele tiden?==		==Hvorfor låses skjermen på pc-en hele tiden?==
	Dette er en sikkerhetsinnstilling. Etter ~~15minutter~~ uten aktivitet blir maskinen låst. Kun brukeren som brukte den sist kan låse opp med brukernavn og passord. Hvis en annen bruker må ha tilgang på maskinen må den ~~restartes~~. Vær OBS på at ulagrede data da vil forsvinne fra den brukeren som ~~først~~ var logget inn.		Dette er en sikkerhetsinnstilling. Etter noen minutter (tiden kan tilpasses, se "screen saver" i Windows 7) uten aktivitet blir maskinen låst, og skjermsparer slått på. Kun brukeren som brukte den sist kan låse opp med brukernavn og passord. Hvis en annen bruker må ha tilgang på maskinen, må den omstartes. Vær OBS på at ulagrede data da vil forsvinne fra den brukeren som var logget inn, eventuelt flere brukere på Windows 7.

Edpjm: Skrevet litt om, spesielt "spørsmålene"

2012-01-05T19:13:26Z

Skrevet litt om, spesielt "spørsmålene"

← Eldre sideversjon		Sideversjonen fra 5. jan. 2012 kl. 19:13
Linje 1:		Linje 1:
	{{Under utvikling\|Spørsmålene er ikke spørsmål.. Gjennomgår punktene for så å få lagd oversetting til engelsk}}		{{Under utvikling\|Spørsmålene er ikke spørsmål.. Gjennomgår punktene for så å få lagd oversetting til engelsk}}

	==~~Jeg~~ får ikke logget ~~meg inn.~~==		==Hvorfor får jeg ikke logget på maskinen?==
	~~Sjekk kabler~~ til ~~tastatur, mus og nettverk~~. Sjekk at domene er ~~valgt og~~ satt til UIB. Sjekk at Caps Lock ikke er på~~. Sjekk~~ om Num Lock er av. Ta en omstart og prøv igjen.		Dette kan ha flere årsaker. Merk at etter mer enn tre forsøk med feil passord (f.eks. med CapsLock på), vil kontoen bli låst. Du må da vente femten minutter for å prøve igjen. Har du ikke tid å vente, har Windows-drift mulighet til å få åpnet opp igjen kontoen.
			#Sjekk at domene er satt til STUDENT, eventuelt UIB (for ansatte). Sjekk at Caps Lock ikke er på og om Num Lock er av.
			#Sjekk kabler til tastatur, mus og nettverk.
			#Får du fortsatt ikke logget på, ta en omstart og prøv igjen.

	Sjekk også denne siden for mer informasjon: [[Påloggingsproblemer]]		Sjekk også denne siden for mer informasjon: [[Påloggingsproblemer]]


	==Programmet mitt henger.==		==Programmet mitt henger. Hva gjør jeg? ==
	Trykk Ctrl + Alt + Delete, klikk på knappen ''Task manager'', velg aktuelt program og klikk på knappen ''End task''.		Trykk Ctrl + Alt + Delete, klikk på knappen ''Task manager'', velg aktuelt program og klikk på knappen ''End task''.
	Eventuelt logg ut og inn, eller slå av og på maskinen.		Eventuelt logg ut og inn, eller slå av og på maskinen.


	==Skjermen min er svart.==		==Skjermen min er svart. Hva gjør jeg?==
	Sjekk at alle kabler er skikkelig koblet til. Slå av og på skjerm. ~~Eventuelt slå~~ av og på ~~maskin~~. For bærbar: skift ~~evt~~ mellom ~~intern~~ og ekstern skjerm med [Fn] + [CRT/LCD]		Sjekk at alle kabler er skikkelig koblet til. Slå av og på skjerm. Om maskinen er gått i dvale, skal det starte opp om du trykker inn på-knappen (Power). Hold eventuelt inne power-knappen i fem sekunder til den slår seg av, og eventuelt det samme igjen for å slå den på igjen. For bærbar: skift eventuelt mellom skjerm på bærbar og ekstern skjerm med [Fn] + [CRT/LCD].


	==Jeg ~~har~~ Citrix~~-problemer~~.==		==Jeg får ikke logget på Citrix for administrative systemer. Hva gjør jeg?==
	Kjør Start - > Support - > Reparere Citrix ICA klient. Eventuelt slå av og på maskin. Vent 10 minutter og prøv igjen. Hvis bruker har byttet maskin/kontor må ny ip-adresse legges inn i aksesslisten. Dette må i så fall meldes inn til IT-avdelingen		Kjør Start -> Support -> Reparere Citrix ICA klient. Eventuelt slå av og på maskin. Vent 10 minutter og prøv igjen. Hvis bruker har byttet maskin/kontor må ny ip-adresse legges inn i aksesslisten. Dette må i så fall meldes inn til IT-avdelingen via telefon 84700 eller https://bs.uib.no.

			== Hvorfor tar det så lang tid å logge inn? ==
			Se under '''Hvorfor får jeg ikke logget av maskinen?'''

	==~~Det tar veldig lang tid å logge inn. / Jeg~~ får ikke logget av.==		==Hvorfor får jeg ikke logget av maskinen?==
	Flytt store filer fra ~~skrivebord~~ til hjemmekatalogen (lag gjerne ~~snarvei~~). ~~Det kan~~ også ~~komme fra store programmer som er installert på maskinen (for eksempel Office)~~. ~~(Profil max 60 MB)~~		Mest sannsynlig er det Windows-profilen din som tar stor plass. Maksimal tillatt størrelse er 60 MB. Flytt store filer og eventuelt mapper fra skrivebordet til hjemmekatalogen (lag gjerne snarveier på skrivebordet). Noen programmer legger også en del filer i Windows-profilen din.
	Du kan selv sjekke profilstørrelsen din. Den ligger på		Du kan selv sjekke profilstørrelsen din. Den ligger på
	C:\Documents and Settings\"brukernavn". Høyreklikk og velg ''Properties''. Sjekk spesielt størrelsen på ''Desktop''. ~~Se også siden [[Profilen min har blitt for stor, jeg kan ikke logge av]]~~		C:\Documents and Settings\"brukernavn". Høyreklikk og velg ''Properties''. Sjekk spesielt størrelsen på ''Desktop''.

			Se også siden [[Profilen min har blitt for stor, jeg kan ikke logge av]]

	==Maskinen oppfører seg rart. ~~Jeg tror~~ jeg ~~har~~ fått virus.==
			==Maskinen oppfører seg rart. Har jeg fått virus?==
	Størst sannsynlighet for å få virus er å installere programvare en ikke kjenner eller å klikke på vedlegg som en ikke vet hva er. Dersom maskinen er virusinfisert, må IT-avdelingen kontaktes og vi må reinstallere maskinen din.		Størst sannsynlighet for å få virus er å installere programvare en ikke kjenner eller å klikke på vedlegg som en ikke vet hva er. Dersom maskinen er virusinfisert, må IT-avdelingen kontaktes og vi må reinstallere maskinen din.


	==~~Uforklarlig feil med et spesifikt program el.lign. Restart hjelper~~ ikke.==		==Et av mine programmer virker ikke eller oppfører seg rart. Hva gjør jeg?==
	Spør om programmet virker hos kollegaen. Hvis ja: Logg deg inn på en annen maskin. Hvis samme feil så trenger du ny profil. Hvis det virker på annen maskin trenger du en reinstallering av din maskin . Hvis programmet ikke virker hos kollega heller kan det være en server som er nede. Evt kan det være lokale nettverksproblemer. Kontakt IT-avdelingen.		Spør om programmet virker hos kollegaen. Hvis ja: Logg deg inn på en annen maskin. Hvis samme feil så trenger du ny profil. Hvis det virker på annen maskin trenger du en reinstallering av din maskin . Hvis programmet ikke virker hos kollega heller kan det være en server som er nede. Evt kan det være lokale nettverksproblemer. Kontakt IT-avdelingen.

Linje 57:		Linje 65:
	{{BRA}}		{{BRA}}
	{{Trenger engelsk}}		{{Trenger engelsk}}

	~~[[Kategori:Ofte stilte spørsmål]]~~

	[[Kategori:Ofte stilte spørsmål]]		[[Kategori:Ofte stilte spørsmål]]

Edpjm: Under utvikling..

2012-01-05T18:00:10Z

Under utvikling..

← Eldre sideversjon		Sideversjonen fra 5. jan. 2012 kl. 18:00
Linje 1:		Linje 1:
			{{Under utvikling\|Spørsmålene er ikke spørsmål.. Gjennomgår punktene for så å få lagd oversetting til engelsk}}

	==Jeg får ikke logget meg inn.==		==Jeg får ikke logget meg inn.==
	Sjekk kabler til tastatur, mus og nettverk. Sjekk at domene er valgt og satt til UIB. Sjekk at Caps Lock ikke er på. Sjekk om Num Lock er av. Ta en omstart og prøv igjen.		Sjekk kabler til tastatur, mus og nettverk. Sjekk at domene er valgt og satt til UIB. Sjekk at Caps Lock ikke er på. Sjekk om Num Lock er av. Ta en omstart og prøv igjen.
Linje 55:		Linje 57:
	{{BRA}}		{{BRA}}
	{{Trenger engelsk}}		{{Trenger engelsk}}

			[[Kategori:Ofte stilte spørsmål]]

	[[Kategori:Ofte stilte spørsmål]]		[[Kategori:Ofte stilte spørsmål]]

Edpjm: Endret profilgrense fra 50 til 60 MB.

2011-03-10T17:15:16Z

Endret profilgrense fra 50 til 60 MB.

← Eldre sideversjon		Sideversjonen fra 10. mar. 2011 kl. 17:15
Linje 1:		Linje 1:

	==Jeg får ikke logget meg inn.==		==Jeg får ikke logget meg inn.==
	Sjekk kabler til tastatur, mus og nettverk. Sjekk at domene er valgt og satt til UIB. Sjekk at Caps Lock ikke er på. Sjekk om Num Lock er av. Ta en omstart og prøv igjen.		Sjekk kabler til tastatur, mus og nettverk. Sjekk at domene er valgt og satt til UIB. Sjekk at Caps Lock ikke er på. Sjekk om Num Lock er av. Ta en omstart og prøv igjen.
Linje 19:		Linje 18:

	==Det tar veldig lang tid å logge inn. / Jeg får ikke logget av.==		==Det tar veldig lang tid å logge inn. / Jeg får ikke logget av.==
	Flytt store filer fra skrivebord til hjemmekatalogen (lag gjerne snarvei). Det kan også komme fra store programmer som er installert på maskinen (for eksempel Office). (Profil max 50 MB)		Flytt store filer fra skrivebord til hjemmekatalogen (lag gjerne snarvei). Det kan også komme fra store programmer som er installert på maskinen (for eksempel Office). (Profil max 60 MB)
	Du kan selv sjekke profilstørrelsen din. Den ligger på		Du kan selv sjekke profilstørrelsen din. Den ligger på
	C:\Documents and Settings\"brukernavn". Høyreklikk og velg ''Properties''. Sjekk spesielt størrelsen på ''Desktop''. Se også siden [[Profilen min har blitt for stor, jeg kan ikke logge av]]		C:\Documents and Settings\"brukernavn". Høyreklikk og velg ''Properties''. Sjekk spesielt størrelsen på ''Desktop''. Se også siden [[Profilen min har blitt for stor, jeg kan ikke logge av]]

Edpjm: Flyttet maler til bunnen.. Men dette er jo egentlig ikke "spørsmål"..

2010-11-12T13:12:55Z

Flyttet maler til bunnen.. Men dette er jo egentlig ikke "spørsmål"..

← Eldre sideversjon		Sideversjonen fra 12. nov. 2010 kl. 13:12
Linje 1:		Linje 1:
	~~{{BRA}}~~
	~~{{Trenger engelsk}}~~

	==Jeg får ikke logget meg inn.==		==Jeg får ikke logget meg inn.==
Linje 55:		Linje 53:
	==Hvorfor har jeg fått engelsk språk på start-menyen, skrivebordet, etc etc?==		==Hvorfor har jeg fått engelsk språk på start-menyen, skrivebordet, etc etc?==
	Av sikkerhetsmessige grunner er engelsk operativsystem valgt som standard på maskiner som blir installert av IT-avdelingen. Grunnen er at engelsk er det språket som først får oppdateringer, som kan gjelde f.eks. sikkerhetshull og feilrettinger. Du kan bytte språk på menyer og grensesnitt hvis du har installert WinXP Norwegian User Interface. Dette gjøres på kontrollpanelet Reginal and Language settings.		Av sikkerhetsmessige grunner er engelsk operativsystem valgt som standard på maskiner som blir installert av IT-avdelingen. Grunnen er at engelsk er det språket som først får oppdateringer, som kan gjelde f.eks. sikkerhetshull og feilrettinger. Du kan bytte språk på menyer og grensesnitt hvis du har installert WinXP Norwegian User Interface. Dette gjøres på kontrollpanelet Reginal and Language settings.

			{{BRA}}
			{{Trenger engelsk}}

	[[Kategori:Ofte stilte spørsmål]]		[[Kategori:Ofte stilte spørsmål]]

Edpjm: La til Ctrl+Alt+Delete -> Task manager.

2010-11-12T13:10:59Z

La til Ctrl+Alt+Delete -> Task manager.

← Eldre sideversjon		Sideversjonen fra 12. nov. 2010 kl. 13:10
Linje 8:		Linje 8:

	==Programmet mitt henger.==		==Programmet mitt henger.==
	~~Logg~~ ut og inn~~. Eventuelt~~ slå av og på maskinen.		Trykk Ctrl + Alt + Delete, klikk på knappen ''Task manager'', velg aktuelt program og klikk på knappen ''End task''.
			Eventuelt logg ut og inn, eller slå av og på maskinen.