Her får du svar på en del ting du kanskje lurer på om [[Office 365|Microsoft Office 365]].

===Hva er Office 365?===
Microsoft Office 365 er en tjeneste som omfatter tilgang til Office-programmer som er aktivert over Internett (skytjenester), i tillegg til lagringsplass på nettet med OneDrive.

I tillegg inneholder Office 365 skrivebordsversjonene av de nyeste Office-programmene, som brukere kan installere på flere datamaskiner og enheter. De programmene som inngår i UiBs variant inkluderer: Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Publisher og Access. Du kan installere programmene på flere enheter, inkludert PC, Mac, Android-nettbrett, Android-telefoner, iPad og iPhone. Når du har et aktivt Office 365-abonnement som inkluderer skrivebordsversjonen av Office, har du alltid den nyeste versjonen av Office-programmene tilgjengelig.

Merk at UiBs variant av Office 365 ikke omfatter alle tjenester som finnes i andre varianter av pakke. [[Vanlige_sp%C3%B8rsm%C3%A5l_om_Office_365#Hvorfor_er_ikke_Outlook.2Fe-post.2Fkalender_med_i_Office_365.3F|Du får bl.a. ikke e-post og kalender som en del av Office 365.]]

===Hvordan logger jeg på?===
Se [[Slik logger du på Office 365|slik logger du på Office 365]]

===Hvem kan bruke Office 365?===
Alle studenter og ansatte ved UiB kan bruke Office 365.

===Hva er OneDrive?===
En lagringstjeneste som er knyttet til Microsoft Office 365. Filene blir lagret i Microsofts nettsky slik at du kan få tilgang til dem fra hvor som helst. Se [[OneDrive]] for mer info om bruk av OneDrive

===Hvordan får jeg Office 365?===
Tilgang blir automatisk opprettet når du er registrert som student på UiB.

===Hvordan kommer jeg i gang med å bruke det?===
Logg inn på https://portal.office.com/]. Se også [[Slik logger du på Office 365|slik logger du på Office 365]]

===Hvorfor er ikke Outlook/e-post med i Office 365?===
Som student ved UiB har du en egen e-post adresse på @student.uib.no, tilgjengelig på [https://webmail.uib.no webmail.uib.no]. Dette er den adressen UiB bruker for å kommunisere med deg om studiet m.v.

===Er filene mine sikre i Office 365/OneDrive?===
Filene dine er trygge i den forstand at de ikke forsvinner eller blir tilgjengelige for uvedkommende. Sensitive data bør aldri lagres i skytjenester. Se [[Skytjenester|skytjenester]] for mer informasjon.

===Bør jeg lagre filene mine i Office 365 eller på mitt område på UiB?===
Evnetuelle sensitive data bør lagres på ditt hjemmeområde på UiB. Ellers bør du lagre der det er mest praktisk for deg.

===Må jeg bruke Office 365?===
Office 365 vil ikke erstatte andre programmer per dags dato. [[Office 365#Fordeler|Fordelene]] gjør likevel at UiB vil anbefale ansatte og studenter å bruke Office 365.

===Utleverer UiB opplysninger om meg til Microsoft?===
For at alle studenter skal kunne bruke tjensten, må UiB sende følgende opplysninger om brukerne til Microsoft: Navn og E-postadresse.
UiB har inngått databehandleravtale med Microsoft om håndtering av disse opplysningene.

===Jeg får feilmelding "Sorry, we couldn't create your new document". Hva gjør jeg?===
Office 365 ikke begynner å klargjøre lagringsområdet i OneDrive før man trenger det. Dette tar litt tid, og derfor kommer denne feilmeldingen første gang du prøver å opprette et dokument. Vent litt og prøv igjen. Virker det fortsatt ikke, kontakt [[Brukerstøtte for studenter|brukerstøtte for studenter]].

===Når jeg skal starte et Office 365-program på min maskin får jeg melding om å logge inn eller oppgi lisensnøkkel. Hva gjør jeg?===
Når du starter programmene første gang på din PC, må du logge inn på Office 365-portalen. Velg pålogging (ikke lisensnøkkel) og logg inn med ''brukernavn@uib.no'' og ditt vanlige UiB-passord.

===Hva skjer når jeg slutter som student/ansatt?===
Din brukerkonto på UiB blir sperret to måneder etter det semesteret du avsluttet ditt studie på UiB. (I praksis ca 1.november hvis du avsluttet i vårsemesteret og 1.april hvis du avsluttet i høstsemesteret.) Etter dette vil din Office 365-konto være tilgjengelig i 30 dager, så du har tid til å rydde, kopiere ut data m.v. Deretter vil Office 365-kontoen bli stengt og dataene slettet. Du kan videreføre et privat abonnement og betale for dette, se neste svar.

===Kan jeg videreføre Office 365-tilgangen etter at jeg slutter som student?===
Microsoft har innført et tilbud om å videreføre tilgangen i form av et "Office 365 Personal"-abonnement som du kan kjøpe privat. [https://support.office.com/en-us/article/Migrate-from-Office-365-ProPlus-to-Office-365-Personal-for-Windows-10-692597ab-711e-459d-a916-663f5b8bdc30?ui=en-US&rs=en-US&ad=US Se nærmere informasjon på Microsofts sider.] (Merk: Ettersom UiBs Office 365-tjeneste for tiden ikke omfatter e-post, er ikke de delen av veiledningen som omhandler flytting og videresending av e-post gyldige for UiB-studenter.)

===Jeg bruker EndNote til å håndtere referanser. Kan jeg bruke Office 365 sammen med EndNote?===
EndNote X7 virker med Office 365 fra og med versjon X7.5. For å oppdatere til rett versjon kan en oppdatere via programmet eller laste ned oppdateringen fra denne linken: http://endnote.com/kb/129024

Gjeldende versjon av EndNote (X8) på Mac virker nå sammen med Office 365. Dersom du trenger å bruke EndNote på Mac må du oppdatere til versjon X8 eller nyere

===Hvor mye lagringsplass har jeg på OneDrive?===
1 Terabyte (TB).

===Kan jeg installere Office 365-programmene på flere maskiner/enheter?===
Ja, du kan laste ned og installere Office 365-programmene på inntil fem ulike enheter. Dersom du har "brukt opp" alle sammen kan du frigjøre lisenser fra en av enhetene på office 365-portalen slik at du kan ta den i bruk på en ny maskin

===Jeg får opp "du har ikke tilgang til å redigere" i Word på Mac===
Får du opp denne feilen kan du prøve følgende:
#Avslutt alle åpne Office-programmer
#Avinstaller Office-programmene ved å flytte dem til papirkurv i Finder, og fjern fra Dock hvis det ligger snarveier til programmene der (ctrl+click -> "Fjern fra dock")
#Last ned og installer Office Removal Tool fra [https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=849815]
#I Finder, trykk Cmd + Shift + G, og skriv inn ~/Library (tilde (~) får man ved å trykke Cmd + ¨)
#I Library, gå til "Containers"-mappen og slett følgende mapper (du kan velge flere på én gang ved å holde inne ctrl-knappen når du trykker):
#*com.microsoft.errorreporting
#*com.microsoft.Excel
#*com.microsoft.netlib.shipassertprocess
#*com.microsoft.Office365ServiceV2
#*com.microsoft.Outlook
#*com.microsoft.Powerpoint
#*com.microsoft.RMS-XPCService
#*com.microsoft.Word
#*com.microsoft.onenote.mac
Det er mulig at noen av disse mappene ikke eksisterer, det er normalt.
#Gå ett steg tilbake til Library, og deretter inn i "Group Containers". Slett følgende mapper:
#*UBF8T346G9.ms
#*UBF8T346G9.Office
#*UBF8T346G9.OfficeOsfWebHost
#Restart maskinen
#Last ned og installer Office-pakken fra [office365.uib.no] ved å trykke på "Installer Office" og "Office 365-apper"-linken
#Kjør et av programmene, f.eks. Word. Når programmet spør om innlogging, logger du inn med Feide/UiB-kontoen din, brukernavn@uib.no (xxx123@uib.no)

[[en:Common questions about Office 365]]

[[Kategori:Office 365]]

Vanlige spørsmål om Office 365

2019-09-26T13:04:42Z

Pap004: la til avsnitt om problemer på Mac

Her får du svar på en del ting du kanskje lurer på om [[Office 365|Microsoft Office 365]].

===Hva er Office 365?===
Microsoft Office 365 er en tjeneste som omfatter tilgang til Office-programmer som er aktivert over Internett (skytjenester), i tillegg til lagringsplass på nettet med OneDrive.

I tillegg inneholder Office 365 skrivebordsversjonene av de nyeste Office-programmene, som brukere kan installere på flere datamaskiner og enheter. De programmene som inngår i UiBs variant inkluderer: Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Publisher og Access. Du kan installere programmene på flere enheter, inkludert PC, Mac, Android-nettbrett, Android-telefoner, iPad og iPhone. Når du har et aktivt Office 365-abonnement som inkluderer skrivebordsversjonen av Office, har du alltid den nyeste versjonen av Office-programmene tilgjengelig.

Merk at UiBs variant av Office 365 ikke omfatter alle tjenester som finnes i andre varianter av pakke. [[Vanlige_sp%C3%B8rsm%C3%A5l_om_Office_365#Hvorfor_er_ikke_Outlook.2Fe-post.2Fkalender_med_i_Office_365.3F|Du får bl.a. ikke e-post og kalender som en del av Office 365.]]

===Hvordan logger jeg på?===
Se [[Slik logger du på Office 365|slik logger du på Office 365]]

===Hvem kan bruke Office 365?===
Alle studenter og ansatte ved UiB kan bruke Office 365.

===Hva er OneDrive?===
En lagringstjeneste som er knyttet til Microsoft Office 365. Filene blir lagret i Microsofts nettsky slik at du kan få tilgang til dem fra hvor som helst. Se [[OneDrive]] for mer info om bruk av OneDrive

===Hvordan får jeg Office 365?===
Tilgang blir automatisk opprettet når du er registrert som student på UiB.

===Hvordan kommer jeg i gang med å bruke det?===
Logg inn på https://portal.office.com/]. Se også [[Slik logger du på Office 365|slik logger du på Office 365]]

===Hvorfor er ikke Outlook/e-post med i Office 365?===
Som student ved UiB har du en egen e-post adresse på @student.uib.no, tilgjengelig på [https://webmail.uib.no webmail.uib.no]. Dette er den adressen UiB bruker for å kommunisere med deg om studiet m.v.

===Er filene mine sikre i Office 365/OneDrive?===
Filene dine er trygge i den forstand at de ikke forsvinner eller blir tilgjengelige for uvedkommende. Sensitive data bør aldri lagres i skytjenester. Se [[Skytjenester|skytjenester]] for mer informasjon.

===Bør jeg lagre filene mine i Office 365 eller på mitt område på UiB?===
Evnetuelle sensitive data bør lagres på ditt hjemmeområde på UiB. Ellers bør du lagre der det er mest praktisk for deg.

===Må jeg bruke Office 365?===
Office 365 vil ikke erstatte andre programmer per dags dato. [[Office 365#Fordeler|Fordelene]] gjør likevel at UiB vil anbefale ansatte og studenter å bruke Office 365.

===Utleverer UiB opplysninger om meg til Microsoft?===
For at alle studenter skal kunne bruke tjensten, må UiB sende følgende opplysninger om brukerne til Microsoft: Navn og E-postadresse.
UiB har inngått databehandleravtale med Microsoft om håndtering av disse opplysningene.

===Jeg får feilmelding "Sorry, we couldn't create your new document". Hva gjør jeg?===
Office 365 ikke begynner å klargjøre lagringsområdet i OneDrive før man trenger det. Dette tar litt tid, og derfor kommer denne feilmeldingen første gang du prøver å opprette et dokument. Vent litt og prøv igjen. Virker det fortsatt ikke, kontakt [[Brukerstøtte for studenter|brukerstøtte for studenter]].

===Når jeg skal starte et Office 365-program på min maskin får jeg melding om å logge inn eller oppgi lisensnøkkel. Hva gjør jeg?===
Når du starter programmene første gang på din PC, må du logge inn på Office 365-portalen. Velg pålogging (ikke lisensnøkkel) og logg inn med ''brukernavn@uib.no'' og ditt vanlige UiB-passord.

===Hva skjer når jeg slutter som student/ansatt?===
Din brukerkonto på UiB blir sperret to måneder etter det semesteret du avsluttet ditt studie på UiB. (I praksis ca 1.november hvis du avsluttet i vårsemesteret og 1.april hvis du avsluttet i høstsemesteret.) Etter dette vil din Office 365-konto være tilgjengelig i 30 dager, så du har tid til å rydde, kopiere ut data m.v. Deretter vil Office 365-kontoen bli stengt og dataene slettet. Du kan videreføre et privat abonnement og betale for dette, se neste svar.

===Kan jeg videreføre Office 365-tilgangen etter at jeg slutter som student?===
Microsoft har innført et tilbud om å videreføre tilgangen i form av et "Office 365 Personal"-abonnement som du kan kjøpe privat. [https://support.office.com/en-us/article/Migrate-from-Office-365-ProPlus-to-Office-365-Personal-for-Windows-10-692597ab-711e-459d-a916-663f5b8bdc30?ui=en-US&rs=en-US&ad=US Se nærmere informasjon på Microsofts sider.] (Merk: Ettersom UiBs Office 365-tjeneste for tiden ikke omfatter e-post, er ikke de delen av veiledningen som omhandler flytting og videresending av e-post gyldige for UiB-studenter.)

===Jeg bruker EndNote til å håndtere referanser. Kan jeg bruke Office 365 sammen med EndNote?===
EndNote X7 virker med Office 365 fra og med versjon X7.5. For å oppdatere til rett versjon kan en oppdatere via programmet eller laste ned oppdateringen fra denne linken: http://endnote.com/kb/129024

Gjeldende versjon av EndNote (X8) på Mac virker nå sammen med Office 365. Dersom du trenger å bruke EndNote på Mac må du oppdatere til versjon X8 eller nyere

===Hvor mye lagringsplass har jeg på OneDrive?===
1 Terabyte (TB).

===Kan jeg installere Office 365-programmene på flere maskiner/enheter?===
Ja, du kan laste ned og installere Office 365-programmene på inntil fem ulike enheter. Dersom du har "brukt opp" alle sammen kan du frigjøre lisenser fra en av enhetene på office 365-portalen slik at du kan ta den i bruk på en ny maskin

===Jeg får opp "du har ikke tilgang til å redigere" i Word på Mac===
Får du opp denne feilen kan du prøve følgende:
#Avslutt alle åpne Office-programmer
#Avinstaller Office-programmene ved å flytte dem til papirkurv i Finder, og fjern fra Dock hvis det ligger snarveier til programmene der (ctrl+click -> "Fjern fra dock")
#Last ned og installer Office Removal Tool fra [https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=849815]
#I Finder, trykk Cmd + Shift + G, og skriv inn ~/Library (tilde (~) får man ved å trykke Cmd + ¨)
#I Library, gå til "Containers"-mappen og slett følgende mapper (du kan velge flere på én gang ved å holde inne ctrl-knappen når du trykker):
*com.microsoft.errorreporting
*com.microsoft.Excel
*com.microsoft.netlib.shipassertprocess
*com.microsoft.Office365ServiceV2
*com.microsoft.Outlook
*com.microsoft.Powerpoint
*com.microsoft.RMS-XPCService
*com.microsoft.Word
*com.microsoft.onenote.mac
Det er mulig at noen av disse mappene ikke eksisterer, det er normalt.
#Gå ett steg tilbake til Library, og deretter inn i "Group Containers". Slett følgende mapper:
*UBF8T346G9.ms
*UBF8T346G9.Office
*UBF8T346G9.OfficeOsfWebHost
#Restart maskinen
#Last ned og installer Office-pakken fra [office365.uib.no] ved å trykke på "Installer Office" og "Office 365-apper"-linken
#Kjør et av programmene, f.eks. Word. Når programmet spør om innlogging, logger du inn med Feide/UiB-kontoen din, brukernavn@uib.no (xxx123@uib.no)

[[en:Common questions about Office 365]]

[[Kategori:Office 365]]