IThjelp - Brukerbidrag [no]

Innkjøpsveiledning for hodesett og kamera

2020-05-22T07:32:49Z

Mch007:

[[Fil:Skype_for_Business_logo-transparent-background.png|100px|link=Skype for Business]]
[[en:Procurement of headset and webcamera]]

==Innledning==

Innkjøp av headsett og webkamera for bruk til PC/Mac er nå en del av datatilbehørsavtalen. Se [[Innkjøpsveiledning for annet IT-utstyr]] for mer informasjon om gjeldende leverandør.

Skal du gjennomføre samtaler fra PC så anbefaler vi sterkt at du bruker hodesett, ikke datamaskinens innebygde høyttaler og mikrofon. Lyden i andre enden blir svært mye bedre, du får lettere for å fokusere på samtalen du er i og faren blir svært mye mindre for forstyrrelser av typen feedback (piping) og ekko på samtalen. Også kamera er det for å hjelpe din samtalepartner til en bedre opplevelse, samtidig som det er lettere å få fram poenger når man også har kroppsspråk tilgjengelig som verktøy.

Generelt så skal alt utstyr som kobles til PC med USB fungere. Har du en moderne PC eller MAC, se etter "USB-C" som tilkobling, har du en veldig gammel PC eller MAC kan det hende du får utfordringer med kamera og annet utstyr som har "USB 3" oppgitt. IT-avdelingen har allikevel testet en del utstyr som vi vet fungerer og som vi vet finnes i stort volum ved UiB og derfor er velprøvd. Dette er de sikreste valgene.

==Webkamera==

Det er ett såkalt "webcam"/nettkamera på listen, laget primært for å sette oppå en vanlig PC-skjerm for personlig bruk. For kamera til møterom, se [[Innkjøpsveiledning for kamera og mikrofon til møterom|egen veiledning]]. Moderne bærbare PC-er vil ha et innebygget kamera som er godt nok til de fleste behov så det anbefalte kameraet er for å gi en kommunikasjonsløsning for stasjonære PCer til personlig bruk fra arbeidsplassen. Som løst kamera på egen PC-skjerm anbefales [https://shop.itello.no/logitech-c925e-webcam/cat-p/c/p8876874/l_en] Logitech 925e,

==Hodesett for deg med ordinære behov==

UiB har standardisert på Plantronics Blackwire som hodesett for ansatte. Dette er gode og komfortable hodesett, med kabel til PCen som fungerer utmerket til normalt daglig bruk. Det er to modeller, C3210 med én klokke og C3220 med to klokker og stereo-lyd. Hver av disse finnes igjen i to typer, TYPE A (vanlig USB-plugg) og TYPE C (USB-C-plugg)

Disse hodesettene anbefales ikke hvis du:
* Har jevnlige videomøter på mer enn 30-45 minutter fra egen PC.
* Bruker telefonen til mer enn 3-4 samtaler for dagen.
* Sitter i åpent landskap eller i støyende miljø og telefonerer.

Dette er hodesettene som deles ut i forbindelse med omleggingen til [[Skype for Business]] som telefoniløsning og første gangs kjøp dekkes av sentrale midler. Senere kjøp av disse eller mer avanserte hodesett må betales av den enkelte avdeling. Per 31/12-19 har IT-avdelingen fortsatt en del av disse igjen på lager som kan hentes selv i 2. etg, Nygårdsgaten 5.

I UiBs [[Windows_-_Software_Center|software center]] ligger programvaren ”Plantronics HUB” som anbefales installert på din PC. Denne oppdaterer innebygd programvare på hodesettene slik at man til enhver tid har full funksjonalitet; den lar deg også velge standardinnstillinger for lyd.

==Hodesett for deg med større behov==

Har du behov som gjør at du trenger et dyrere hodesett er det viktig å tenke nøye gjennom hva du ser etter. Det første å tenke gjennom er om du vil ha én eller to klokker og om du trenger trådløst hodesett. Det er ofte slik at man ikke vet hva man vil trenge før man har forsøkt den nye arbeidshverdagen med Skype for Business, og kanskje i et nytt kontorlandskap. Det kan være nyttig å bruke litt tid, før man går til innkjøp av andre hodetelefoner med støykansellering eller liknende.

* To klokker er bra i landskap eller for de som gjerne hører på musikk mens de jobber. Det skaper en illusjon av enerom.
* Én klokke foretrekkes gjerne av aktive telefonbrukere med enekontor eller i resepsjon der man veksler mye mellom telefon og å møte folk. De gir bedre kontakt med sine omgivelser.
* Trådløst koster en del ekstra. De som primært har glede av det er folk som beveger seg mye i arbeidet (skuffer, hyller, reiser seg, setter seg...) eller som har rotete skrivebord (kabler har da lett for å være under masse rot).
* Kablet er rimeligere. Det er også færre feilkilder når noe ikke virker, sett fra et stabilitets- og brukerstøtte perspektiv.

Det finnes to løsninger for trådløse hodesett, DECT og bluetooth. Man må velge det førstnevnte hvis hodesettet skal brukes til et tradisjonelt telefonapparat. DECT egner seg ikke for musikk og UiB kjenner ikke til modeller som har god lydskjerming. Derimot så har de svært god rekkevidde, så de egner seg for brukere som beveger seg mens de snakker i telefon, enten det er for å hente kaffe eller for å gå inn på stillerom i tilknyttede arealer for å gjennomføre en samtale. For de flestes behov er bluetooth den greieste trådløs-løsningen, denne lar deg enkelt koble til både mobil, PC og nettbrett, støtter musikk med grei kvalitet og fungerer greit så lenge du er innen 4-5 meter fra din PC.

Merk at med bluetooth-hodesett følger det med en liten USB-dongle som kan plugges i PCen. Denne anbefales brukt, spesielt hvis du skal spille musikk, for å få bedre båndbredde på lyden. Den kan være imidlertid være lett å miste, og koster en del å erstatte.

For hodesett fra Jabra eller Plantronics anbefales det at man installerer tilhørende programvare fra software center for å holde innebygd programvare oppdatert og kunne stille inn til eget bruk.

Anbefalte hodesett, avhengig av bruksområde:
* Trådløst DECT-headset: Jabra PRO 9465/9470 [https://shop.itello.no/jabra-pro-9465-duo-headset/cat-p/c/p3246713/l_en] [https://shop.itello.no/jabra-pro-9470/cat-p/c/p2615988/l_en]
* Trådløst Blåtann-headset: Plantronics C710/720 [https://shop.itello.no/plantronics-c720-m-usb-bluetooth-blackwire/cat-p/c/p7273005/l_en][https://shop.itello.no/plantronics-c710-usb-bluetooth-blackwire/cat-p/c/p5509999/l_en]
* Kablet: Logitech USB H650 [https://shop.itello.no/logitech-usb-headset-stereo-h650e/cat-p/c/p5894913/l_en]

Office365 aktivering mac

2019-09-06T11:59:01Z

Mch007:

==Guide for feilsøking og aktivering av Office på Mac==

'''NB: Om du bruker OneNote er det viktig å sjekke at dei siste endringene dine er synkronisert. For å sjekke dette kan du logge inn på office ved å [http://www.office.com trykke her]. Logg inn med din UiB konto og start opp OneNote i nettleseren'''

'''Om du nett har installert office og ikkje har hatt ein anna versjon av programmet installert før, prøv stega nedanfor. Om du har hatt ein anna versjon av Office tidigare, hopp rett til steg 5: '''

'''1.''' Lukk alle Officeprogrammer som er åpne (Word, Excel, Outlook etc). Start så opp eit office program, t.d Word trykk på Word menyen «ved sidan av apple logoen oppe i venstre hjørne», trykk på «Sign Out» (Kan hende du allereie er logga ut).

'''2.''' Installer og kjør [https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=849815 Office Removal Tool]. (Programmet avinstallerer ikkje office, sletter kun lisensen)

'''3.''' Skru av macen. Hold inne shift knappen medan du skrur den på igjen, ikkje slepp shift knappen før innloggingsvinduet kjem opp. Macen skal då være i «Safe» mode, du kan sjekke dette ved å trykke på apple logoen og «About this Mac -> System Report -> Software» - der skal «Boot Mode» være oppført som «Safe».

'''4.''' Prøv å start opp Word, logg inn med din UiB konto (Brukernavn@uib.no).

'''Om det ovanfor ikkje fungerte, eller om du har en eldre installasjon, prøv denne løysinga:'''

'''5.''' Avinstaller Office. Du kan gjøre dette med å gå inn i applikasjonsmappa (Finder -> Applications). Der finner du «Microsoft Excel, Microsoft OneNote, Microsoft Outlook, Microsoft PowerPoint, og Onedrive». Marker alle desse (du kan markere fleire ved å halde inne CMD knappen medan du venstreklikker på kvar enkelt). Høgreklikk (om du ikkje har høgreklikk trykker du på CTRL + venstremuseknapp) da skal du kunne velje «Move to Trash, eventuelt, Flytt til søppelbøtte».

'''6.''' Trykk en gang på skrivebordet ditt, trykk på «Go» heilt oppe på skjermen din, hold nede ALT knappen, da skal du kunne opna en mappe som heter «Library».

'''7.''' Der er det ein mappe som heiter «Containers», gå inn i mappa og slett filene vist nedanfor (er ikkje sikkert du har alle):
*a. com.microsoft.errorreporting
*b. com.microsoft.Excel
*c. com.microsoft.netlib.shipassertprocess
*d. com.microsoft.Office365ServiceV2
*e. com.microsoft.Outlook
*f. com.microsoft.Powerpoint
*g. com.microsoft.RMS-XPCService
*h. com.microsoft.Word
*i. com.microsoft.onenote.mac

'''8.''' Gå tilbake til «Library», gå inn i mappa som heiter «Group Containers» og slett filene nedanfor om du finner dei:
*a. UBF8T346G9.ms
*b. UBF8T346G9.Office
*c. UBF8T346G9.OfficeOsfWebHost

'''9.''' Gå ut av library. Trykk på skrivebordet en gang til, trykk på og oppe i midten av skjermen din, velg utilities -> Keychain Acess.

'''10.''' I Keychain Acess søker du på «office», marker og høgreklikk på dei som kjem, velg «delete». Prøv eit nytt søk der du søker på «adalcache», slett oppføringa om den kjem opp.

'''11.''' Gjør omstart av PC på nytt

'''12.''' Installer Office på nytt, logg på office [http://www.office.com gjennom nettleser] - Sign in -> Logg inn med «dittbrukernavn@uib.no – Installer office i «Safe» mode (Sjå trinn 3 for safe mode).

Office365 aktivering mac

2019-09-06T11:57:51Z

Mch007:

==Guide for feilsøking og aktivering av Office på Mac==

'''NB: Om du bruker OneNote er det viktig å sjekke at dei siste endringene dine er synkronisert. For å sjekke dette kan du logge inn på office ved å [http://www.office.com trykke her]. Logg inn med din UiB konto og start opp OneNote i nettleseren'''

'''Om du nett har installert office og ikkje har hatt ein anna versjon av programmet installert før, prøv stega nedanfor. Om du har hatt ein anna versjon av Office tidigare, hopp rett til steg 5: '''

'''1.''' Lukk alle Officeprogrammer som er åpne (Word, Excel, Outlook etc. Start så opp eit office program, t.d Word trykk på Word menyen «ved sidan av apple logoen oppe i venstre hjørne», trykk på «Sign Out» (Kan hende du allereie er logga ut).

'''2.''' Installer og kjør [https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=849815 Office Removal Tool]. (Programmet avinstallerer ikkje office, sletter kun lisensen)

'''3.''' Skru av macen. Hold inne shift knappen medan du skrur den på igjen, ikkje slepp shift knappen før innloggingsvinduet kjem opp. Macen skal då være i «Safe» mode, du kan sjekke dette ved å trykke på apple logoen og «About this Mac -> System Report -> Software» - der skal «Boot Mode» være oppført som «Safe».

'''4.''' Prøv å start opp Word, logg inn med din UiB konto (Brukernavn@uib.no).

'''Om det ovanfor ikkje fungerte, eller om du har en eldre installasjon, prøv denne løysinga:'''

'''5.''' Avinstaller Office. Du kan gjøre dette med å gå inn i applikasjonsmappa (Finder -> Applications). Der finner du «Microsoft Excel, Microsoft OneNote, Microsoft Outlook, Microsoft PowerPoint, og Onedrive». Marker alle desse (du kan markere fleire ved å halde inne CMD knappen medan du venstreklikker på kvar enkelt). Høgreklikk (om du ikkje har høgreklikk trykker du på CTRL + venstremuseknapp) da skal du kunne velje «Move to Trash, eventuelt, Flytt til søppelbøtte».

'''6.''' Trykk en gang på skrivebordet ditt, trykk på «Go» heilt oppe på skjermen din, hold nede ALT knappen, da skal du kunne opna en mappe som heter «Library».

'''7.''' Der er det ein mappe som heiter «Containers», gå inn i mappa og slett filene vist nedanfor (er ikkje sikkert du har alle):
*a. com.microsoft.errorreporting
*b. com.microsoft.Excel
*c. com.microsoft.netlib.shipassertprocess
*d. com.microsoft.Office365ServiceV2
*e. com.microsoft.Outlook
*f. com.microsoft.Powerpoint
*g. com.microsoft.RMS-XPCService
*h. com.microsoft.Word
*i. com.microsoft.onenote.mac

'''8.''' Gå tilbake til «Library», gå inn i mappa som heiter «Group Containers» og slett filene nedanfor om du finner dei:
*a. UBF8T346G9.ms
*b. UBF8T346G9.Office
*c. UBF8T346G9.OfficeOsfWebHost

'''9.''' Gå ut av library. Trykk på skrivebordet en gang til, trykk på og oppe i midten av skjermen din, velg utilities -> Keychain Acess.

'''10.''' I Keychain Acess søker du på «office», marker og høgreklikk på dei som kjem, velg «delete». Prøv eit nytt søk der du søker på «adalcache», slett oppføringa om den kjem opp.

'''11.''' Gjør omstart av PC på nytt

'''12.''' Installer Office på nytt, logg på office [http://www.office.com gjennom nettleser] - Sign in -> Logg inn med «dittbrukernavn@uib.no – Installer office i «Safe» mode (Sjå trinn 3 for safe mode).

Office365 aktivering mac

2019-09-06T11:55:55Z

Mch007:

==Guide for feilsøking og aktivering av Office på Mac==

'''NB: Om du bruker OneNote er det viktig å sjekke at dei siste endringene dine er synkronisert. For å sjekke dette kan du logge inn på office ved å [http://www.office.com trykke her]. Logg inn med din UiB konto og start opp OneNote i nettleseren'''

'''Om du nett har installert office og ikkje har hatt ein anna versjon av programmet installert før, prøv stega nedanfor. Om du har hatt ein anna versjon av Office tidigare, hopp rett til steg 5: '''

1. Start opp eit office program, t.d Word trykk på Word menyen «ved sidan av apple logoen oppe i venstre hjørne», trykk på «Sign Out» (Kan hende du allereie er logga ut).

2. Installer og kjør [https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=849815 Office Removal Tool]. (Programmet avinstallerer ikkje office, sletter kun lisensen)

3. Skru av macen. Hold inne shift knappen medan du skrur den på igjen, ikkje slepp shift knappen før innloggingsvinduet kjem opp. Macen skal då være i «Safe» mode, du kan sjekke dette ved å trykke på apple logoen og «About this Mac -> System Report -> Software» - der skal «Boot Mode» være oppført som «Safe».

4. Prøv å start opp Word, logg inn med din UiB konto (Brukernavn@uib.no).

'''Om det ovanfor ikkje fungerte, eller om du har en eldre installasjon, prøv denne løysinga:'''

5. Avinstaller Office. Du kan gjøre dette med å gå inn i applikasjonsmappa (Finder -> Applications). Der finner du «Microsoft Excel, Microsoft OneNote, Microsoft Outlook, Microsoft PowerPoint, og Onedrive». Marker alle desse (du kan markere fleire ved å halde inne CMD knappen medan du venstreklikker på kvar enkelt). Høgreklikk (om du ikkje har høgreklikk trykker du på CTRL + venstremuseknapp) da skal du kunne velje «Move to Trash, eventuelt, Flytt til søppelbøtte».

6. Trykk en gang på skrivebordet ditt, trykk på «Go» heilt oppe på skjermen din, hold nede ALT knappen, da skal du kunne opna en mappe som heter «Library».

7. Der er det ein mappe som heiter «Containers», gå inn i mappa og slett filene vist nedanfor (er ikkje sikkert du har alle):
*a. com.microsoft.errorreporting
*b. com.microsoft.Excel
*c. com.microsoft.netlib.shipassertprocess
*d. com.microsoft.Office365ServiceV2
*e. com.microsoft.Outlook
*f. com.microsoft.Powerpoint
*g. com.microsoft.RMS-XPCService
*h. com.microsoft.Word
*i. com.microsoft.onenote.mac

8. Gå tilbake til «Library», gå inn i mappa som heiter «Group Containers» og slett filene nedanfor om du finner dei:
*a. UBF8T346G9.ms
*b. UBF8T346G9.Office
*c. UBF8T346G9.OfficeOsfWebHost

9. Gå ut av library. Trykk på skrivebordet en gang til, trykk på og oppe i midten av skjermen din, velg utilities -> Keychain Acess.

10. I Keychain Acess søker du på «office», marker og høgreklikk på dei som kjem, velg «delete». Prøv eit nytt søk der du søker på «adalcache», slett oppføringa om den kjem opp.

11. Gjør omstart av PC på nytt

12. Installer Office på nytt, logg på office [http://www.office.com gjennom nettleser] - Sign in -> Logg inn med «dittbrukernavn@uib.no – Installer office i «Safe» mode (Sjå trinn 3 for safe mode).