IThjelp - Brukerbidrag [no]

Fil:TRIO Pålogging Nr.PNG

2020-03-24T09:51:05Z

Edpje: Edpje lastet opp en ny versjon av Fil:TRIO Pålogging Nr.PNG

File uploaded with MsUpload

Trio

2020-03-24T09:47:37Z

Edpje:

Informasjonen på denne sida er retta mest mot deg som skal bruke Trio saman med Skype for Business.

= Kort fortalt =
* Trio er løysinga som avløyser Solidus for kontaktsenterane og sentralborda. Agent Client er namnet på programmet som blir brukt.
* Ein må angje telefonnummer (og telefontype) når ein brukar Trio, då det ikkje har innebygd telefonapparat.
** Dette angjevast i «Logg inn parametere» når du opnar Agent Client.
* For dei fleste er det telefonnummeret knytt til Skype for Business (SfB) som er telefonnummeret innkommande samtalar skal gå til.
** Saman med telefontype satt til Skype for Business vil Agent Client vere satt opp til bruk med Skype for Business.
* Opplev du problem '''under''' samtalen: Feilsøk telefonen (SfB? -> Restart maskina).
* Opplev du problem '''før''' samtalen: Feilsøk Agent Client.

= Opning og pålogging =

Oppstart av programma og pålogging.

Dersom Trio Enterprise ikkje er installert på maskina. Opn [[Windows - Software Center|Software Center]] og installer derfrå.
[http://link.uib.no/softwarecenter Trykk her for å åpne Software Center.]

== Agent Client ==
[[File:TRIO_Pålogging_Nr.PNG|thumb|TRIO: Logg inn parametere|150px]]
# Opn Agent Client (AC). Du kan søke på det i Startmenyen eller gå til mappa «Trio Enterprise» i startmenyen og opne der frå.
# Eit vindauge opnar seg: «Trio Agent – Log inn parametere». Her setjast parametarane for at (AC) skal fungere.
# Telefonnummer: Kvar skal samtalene gå til. Fyll inn '''ditt telefonnummer'''.
# Telefontype: Set Skype for Business dersom du skal bruke dette.
# Lokasjon: Set på Uninett
# Arbeidsmåte: Agent for kontaktsenter (Ekspedient for sentralbord)
# Contact Center Lisens skal vere hukt av for kontaktsenter.
# Enterprise Attendant lisens for sentralbord. IKKJE ved kontaktsenter!

Trykk OK og du blir sendt til ei neste påloggingssida i ein nettlesar.

Her brukar du ditt tildelte brukarnamn og passord.

== Skype for Business ==
# Opn Skype for Business frå startmenyen viss det ikkje har opna seg ved pålogging på maskina.
# Bruk følgjande påloggingsinformasjon:
#* Sign-in address: fornamn.etternamn@uib.no
#* Username (viss du blir spurt): uib\DITTBRUKARNAMN
#* Password: ditt vanlege uib-passord

Viss du ikkje får bytte sign-in address, trykk på tannhjulet, vel "Tools" -> "Options" -> "Personal" og bytt der.

= Funksjonar og bruk =
== Overføring av samtalar til annan agent eller person ==
Du kan overføre oppgåva/samtalen til ein annan agent i Trio via Addresseboka. Det er mogleg å (1) setje over samtalen direkte (slik at den forsvinner frå deg og havner i den personlege køen til den andre agenten) eller (2) snakke med den andre agenten først, før kundeoppgåva blir overført til vedkommande.

* '''Setje over samtalen direkte'''
## Medan du er i samtale: Opn addresseboka.
## Finn agenten du vil vidarekople samtalen til. Du kan søke opp vedkommande i "Company Directory" som er standard. Byttar du til "AGENTER" får du berre opp dei som er Agent i Trio.
## Selekter vedkommande. Nummeret vil automatisk plassere seg i det numeriske feltet (under søkjefeltet). Knappen til høgre vil bytte frå grått til "Sett i kø".
## Trykk på "Sett i kø" og samtalen blir overført til den andre agenten. Du vil sjå at opgåva forsvinner frå ditt Trio Agentvindauget.

* '''Snakke med anna agent før ein set over'''
## Medan du er i samtale: Opn addresseboka.
## Finn Agenten du vil vidarekople samtalen til. Du kan søke opp vedkommande i "Company Directory" som er standard. Byttar du til "AGENTER" får du berre opp dei som er Agent i Trio.
## Høgreklikk på vedkommande og vel ring -> Ring nummer. I Trio-vindauget vil du sjå at du får opp ei ny samtale på høgre sida. Kundesamtalen har blitt satt i vent.
## I verktøylinja i Trio Agentvindauget vil tre knappar vere tilgjengelege no: Telefon 1, Telefon 2 og Overførknappen. Ved å trykke på Telefon 1/2 byttar du mellom innringar (Telefon 1) og den andre agenten (Telefon 2). Overførknappen koplar saman innringar og den andre agenten og set dermed over samtalen.

== Skru på "ringelyd" - "Lyd ved tildelt oppgåve" ==
[[File:TRIO - Lyder.PNG|thumb|TRIO: Set ringelyd|150px]]
* Det kan setjast opp ringelyd ved tildelt oppgåve. Tildelt oppgåve kan til dømes vere: Innkommande samtale, chat eller Callback. Denne vil typisk ringe litt før Skype for Business byrjar å ringe.
* Sjølve ringelyden setjast i Sounds i Windows.
* Å skru på at Trio faktisk skal spele denne av gjerast her: Fil -> Instillinger -> Alternativ -> "Lyd ved tildelt" må vere på.

= Vanlege problem med løysing =
== «Sperr» - Feilmelding visast i Trio agenten ved innkomande samtale ==
'''Løysing:''' Sjekk telefonnummeret som er satt under "Log inn parametere" og '''sjå til at det IKKJE står sip: framfor denne.''' Ver òg sikker på at det ikkje er noko mellomrom før, etter, eller i denne. Du sjekkar paramterane ved å gå på Fil -> Log inn parametere.
[[File:TRIO_Sperr.PNG|right|TRIO: Sperr feilmelding|600px]]
'''Forklaring:''' Dersom feil telefonnumer er satt, får ikkje Trio vidarekopla samtalen.

'''Løysing:''' Ver sikker på at Skype for Business er opna dersom du brukar det som telefon.

'''Forklaring:''' Dersom Skype for Business ikkje er opna kan du ikkje motta samtalar. Følgeleg får heller ikkje Trio vidarekopla samtalen.

Skjer dette ved utgåande samtale frå Trio, kan denne feilmeldinga slå inn etter ei stund når mottakar ikkje tek telefonen.

== Nye anrop går ikkje gjennom ==
[[File:TRIO_koliste.PNG|thumb|250px|Kø-/oppgåveliste]]
'''Løysing:''' Sjekk om det ligg ventande oppgåver i kølista. Typisk ligg det ein tilbakeringingsoppgåve her som må takast før nye anrop går gjennom.

'''Forklaring:''' Ein innringar beheld plassen sin i køen også når vedkommande har valt å bli ringt tilbake. Derfor må tilbakeringingsoppgåver bli teke før ein person som faktisk held på å ringe inn kan bli svart.

== Eg blir satt i pause ==
'''Løysing:''' Sett deg som pålogget og behandl den øvste oppgåva.

'''Forklaring:''' Oppgåvene som ligg i kø-/oppgåvelista blir tildelt deg etter tur. Viss du ikkje tek oppgåva tidsnok, blir denne tildelt ein annan og du blir satt i pause. Pass på å ta unna tilbakeriningspopgåver, ettersom desse ikkje blir vidarekopla til Skype for Business før du har valt opppgåva ([https://it.uib.no/Trio#Nye_anrop_g.C3.A5r_ikkje_gjennom Nye anrop går ikkje gjennom]] ).

== Samtalen blir brote ==
'''Løysing:''' Restart maskina.

'''Forklaring:''' Dersom fleire har (vore) logga inn på same maskin kan det gå SfB-prosesser for de andre brukarane som er eller har vore pålogga. Ein omstart av maskina vil logge av den/de andre av og såleis frigjere ressursane.
Det er òg mogleg at ein prosess som ikkje har avslutta seg skikkeleg ligg og «skurra» for den aktive SfB-sesjonen.

== Dårleg eller ingen lyd ==
'''Løysing:''' Restart maskina.

'''Forklaring:''' Ein omstart av maskina løyser mange lyd- og samtaleproblem i Skype for Business.

'''Generelle tips til feilsøking:''' Er headsettet kopla til? Fungerer lyden i andre applikasjonar? Høyrer du f.eks. lyden i ein YouTube video?

= Brukarstøtte og driftstøtte =
== Bruk ==
Brukar du Trio og opplev problem, ta kontakt med [[BRITA| BRITA]].
* [https://itchat.uib.no Chat (9-15)] / [https://bs.uib.no/?module=issues&action=new&gid=16 Sak] / [tel:+4755584700 Tlf: +4755584700 (kl 8-1545)]

== Drift ==
Har du spørsmål eller ynskjer knytt til ei bestemt teneste, meld inn sak til [https://bs.uib.no/?module=issues&action=new&gid=16 BRITA].
Merk slike sakar gjerne med kontaktsenter/sentralbord drift

Eksempel:
* Ny medarbeidar som skal vere Agent og bruke Trio. Vi treng å vite: Namn, brukarnamn, teneste
* Unntak ved spesielle opningstidar: Teneste, dato, klokkeslett for opning/stenging, talemelding

Programmering av headset på IP-telefoner

2016-03-15T09:45:51Z

Edpje:

For å benytte headset på telefon apparatet må det aktiveres (apparatet oppdager ikke headsettet selv). 
 
Det er et tegn for verktøy. Enten en skiftenøkkel (67 serien) eller et tannhjul (68 serien) 
 
Pil ned 
Preferanser - angi 
5 sett lyd 
lyd modus 
velg hodesett 
 
Trykk "legg på", og hodesettet er nå aktivisert for bruk.

Programmering av headset på IP-telefoner

2016-03-15T09:43:12Z

Edpje: Ny side: For å benytte headset på telefon apparatet må det aktiveres. Det er et tegn for verktøy. Enten en skiftenøkkel (67 serien) eller et tannhjul (68 serien) Pil ned Preferanser - angi...

For å benytte headset på telefon apparatet må det aktiveres.

Det er et tegn for verktøy. Enten en skiftenøkkel (67 serien) eller et tannhjul (68 serien)

Pil ned
Preferanser - angi
5 sett lyd
lyd modus
velg hodesett

Trykk "legg på", og hodesettet er nå aktivisert for bruk.

Eduroam

2015-04-20T11:34:42Z

Edpje:

[[en:eduroam]]
{{ND}}

[[Image:400x181_eduroam.jpg]]

Trådløsnettet '''eduroam''' (EDUcation ROAMing) er et internasjonalt samarbeid mellom forsknings- og utdanningsinstitusjoner for trådløst Internett. Eduroam gir trådløs tilgang til Internett både på egen institusjon og ved besøk hos andre eduroam-medlemmer.

Ansatte og studenter ved UiB har tilgang til eduroam både på UiB og en rekke andre universiteter og høyskoler i Norge og andre land. Gjester fra andre eduroam-institusjoner har tilgang til eduroam trådløst datanett på UiB. Pålogging skjer med vanlig [[Brukerkonto/tilgang_til_IT-tjenestene|brukerkonto]] fra egen institusjon. UiB-ere må legge til @ansatt.uib.no eller @student.uib.no etter brukernavnet. Gjester må bruke påloggings-data fra sin egne institusjon.

== Installasjonsverktøy: ==

På web siden https://cat.eduroam.org/?idp=535 vil du finne konfigurasjonsverktøy for de fleste operativ systemer.

Du kan scanne følgende qr-kode og få linken opp på din telefon eller nettbrett;

[[File:eduroam-qr--code.png|400px]]

== Bruksanvisninger: ==
*[[Eduroam på Windows XP]]
*[[Eduroam på Windows Vista]]
*[[Eduroam på Windows 7]]
*[[Eduroam på Windows 8]]
*[[Eduroam på Linux]]
*[[Eduroam på Mac OS X]]
*[[Eduroam på iPad]]
*[[Eduroam på iPhone]]
*[[Eduroam på nettbrett med Android (Samsung Galaxy tab 10.1)|Eduroam på nettbrett med Android]]
*[[Eduroam på HTC smarttelefon med Android|Eduroam på smarttelefon med Android]]

== Eksterne lenker: ==
*[http://www.eduroam.no/ Norges eduroam-portal]
*[http://www.eduroam.org/ eduroams hovedside]
*[http://www.uio.no/tjenester/it/nett/tradlost/hjelp/velge.html eduroam ved UiO]
*[http://uit.no/startsida/orakelet/tema?p_document_id=319313 eduroam ved UiT]
*[http://www.uia.no/portaler/om_universitetet/it-hjelp/portal/tilkobling_mot_uia/eduroam eduroam ved UiA]
*[https://innsida.ntnu.no/wiki/-/wiki/Norsk/Tr%C3%A5dl%C3%B8st+nett eduroam ved NTNU]
*[http://www.uin.no/Student/tjenester/ittjenester/Pages/Komme-p%C3%A5-nett.aspx eduroam ved UiN]
*[http://wiki.maemo.org/PEAP%2BMSCHAPv2 eduroam på Nokia n900]

[[Kategori:Eduroam]]
[[Kategori:Oversiktssider]]
[[Kategori:Eduroam]]
[[Kategori:Oversiktssider]]
[[Kategori:Eduroam]]
[[Kategori:Oversiktssider]]
[[Kategori:Eduroam]]
[[Kategori:Oversiktssider]]

Eduroam

2015-04-20T09:26:05Z

Edpje:

[[en:eduroam]]
{{ND}}

[[Image:400x181_eduroam.jpg]]

Trådløsnettet '''eduroam''' (EDUcation ROAMing) er et internasjonalt samarbeid mellom forsknings- og utdanningsinstitusjoner for trådløst Internett. Eduroam gir trådløs tilgang til Internett både på egen institusjon og ved besøk hos andre eduroam-medlemmer.

Ansatte og studenter ved UiB har tilgang til eduroam både på UiB og en rekke andre universiteter og høyskoler i Norge og andre land. Gjester fra andre eduroam-institusjoner har tilgang til eduroam trådløst datanett på UiB. Pålogging skjer med vanlig [[Brukerkonto/tilgang_til_IT-tjenestene|brukerkonto]] fra egen institusjon. UiB-ere må legge til @ansatt.uib.no eller @student.uib.no etter brukernavnet. Gjester må bruke påloggings-data fra sin egne institusjon.

== Installasjonsverktøy: ==

https://cat.eduroam.org/?idp=535

[[File:eduroam-qr--code.png|400px]]

== Bruksanvisninger: ==
*[[Eduroam på Windows XP]]
*[[Eduroam på Windows Vista]]
*[[Eduroam på Windows 7]]
*[[Eduroam på Windows 8]]
*[[Eduroam på Linux]]
*[[Eduroam på Mac OS X]]
*[[Eduroam på iPad]]
*[[Eduroam på iPhone]]
*[[Eduroam på nettbrett med Android (Samsung Galaxy tab 10.1)|Eduroam på nettbrett med Android]]
*[[Eduroam på HTC smarttelefon med Android|Eduroam på smarttelefon med Android]]

== Eksterne lenker: ==
*[http://www.eduroam.no/ Norges eduroam-portal]
*[http://www.eduroam.org/ eduroams hovedside]
*[http://www.uio.no/tjenester/it/nett/tradlost/hjelp/velge.html eduroam ved UiO]
*[http://uit.no/startsida/orakelet/tema?p_document_id=319313 eduroam ved UiT]
*[http://www.uia.no/portaler/om_universitetet/it-hjelp/portal/tilkobling_mot_uia/eduroam eduroam ved UiA]
*[https://innsida.ntnu.no/wiki/-/wiki/Norsk/Tr%C3%A5dl%C3%B8st+nett eduroam ved NTNU]
*[http://www.uin.no/Student/tjenester/ittjenester/Pages/Komme-p%C3%A5-nett.aspx eduroam ved UiN]
*[http://wiki.maemo.org/PEAP%2BMSCHAPv2 eduroam på Nokia n900]

[[Kategori:Eduroam]]
[[Kategori:Oversiktssider]]
[[Kategori:Eduroam]]
[[Kategori:Oversiktssider]]

[[Kategori:Eduroam]]
[[Kategori:Oversiktssider]]
[[Kategori:Eduroam]]
[[Kategori:Oversiktssider]]

Eduroam

2015-04-20T07:43:37Z

Edpje:

[[en:eduroam]]
{{ND}}

[[Image:400x181_eduroam.jpg]]

Trådløsnettet '''eduroam''' (EDUcation ROAMing) er et internasjonalt samarbeid mellom forsknings- og utdanningsinstitusjoner for trådløst Internett. Eduroam gir trådløs tilgang til Internett både på egen institusjon og ved besøk hos andre eduroam-medlemmer.

Ansatte og studenter ved UiB har tilgang til eduroam både på UiB og en rekke andre universiteter og høyskoler i Norge og andre land. Gjester fra andre eduroam-institusjoner har tilgang til eduroam trådløst datanett på UiB. Pålogging skjer med vanlig [[Brukerkonto/tilgang_til_IT-tjenestene|brukerkonto]] fra egen institusjon. UiB-ere må legge til @ansatt.uib.no eller @student.uib.no etter brukernavnet. Gjester må bruke påloggings-data fra sin egne institusjon.

== Installasjonsverktøy: ==

https://cat.eduroam.org/?idp535

[[File:eduroam-qr--code.png|400px]]

== Bruksanvisninger: ==
*[[Eduroam på Windows XP]]
*[[Eduroam på Windows Vista]]
*[[Eduroam på Windows 7]]
*[[Eduroam på Windows 8]]
*[[Eduroam på Linux]]
*[[Eduroam på Mac OS X]]
*[[Eduroam på iPad]]
*[[Eduroam på iPhone]]
*[[Eduroam på nettbrett med Android (Samsung Galaxy tab 10.1)|Eduroam på nettbrett med Android]]
*[[Eduroam på HTC smarttelefon med Android|Eduroam på smarttelefon med Android]]

== Eksterne lenker: ==
*[http://www.eduroam.no/ Norges eduroam-portal]
*[http://www.eduroam.org/ eduroams hovedside]
*[http://www.uio.no/tjenester/it/nett/tradlost/hjelp/velge.html eduroam ved UiO]
*[http://uit.no/startsida/orakelet/tema?p_document_id=319313 eduroam ved UiT]
*[http://www.uia.no/portaler/om_universitetet/it-hjelp/portal/tilkobling_mot_uia/eduroam eduroam ved UiA]
*[https://innsida.ntnu.no/wiki/-/wiki/Norsk/Tr%C3%A5dl%C3%B8st+nett eduroam ved NTNU]
*[http://www.uin.no/Student/tjenester/ittjenester/Pages/Komme-p%C3%A5-nett.aspx eduroam ved UiN]
*[http://wiki.maemo.org/PEAP%2BMSCHAPv2 eduroam på Nokia n900]

[[Kategori:Eduroam]]
[[Kategori:Oversiktssider]]
[[Kategori:Eduroam]]
[[Kategori:Oversiktssider]]

Eduroam

2015-04-20T07:42:09Z

Edpje:

[[en:eduroam]]
{{ND}}

[[Image:400x181_eduroam.jpg]]

Trådløsnettet '''eduroam''' (EDUcation ROAMing) er et internasjonalt samarbeid mellom forsknings- og utdanningsinstitusjoner for trådløst Internett. Eduroam gir trådløs tilgang til Internett både på egen institusjon og ved besøk hos andre eduroam-medlemmer.

Ansatte og studenter ved UiB har tilgang til eduroam både på UiB og en rekke andre universiteter og høyskoler i Norge og andre land. Gjester fra andre eduroam-institusjoner har tilgang til eduroam trådløst datanett på UiB. Pålogging skjer med vanlig [[Brukerkonto/tilgang_til_IT-tjenestene|brukerkonto]] fra egen institusjon. UiB-ere må legge til @ansatt.uib.no eller @student.uib.no etter brukernavnet. Gjester må bruke påloggings-data fra sin egne institusjon.

== Installasjonsverktøy: ==

[https://cat.eduroam.org/?idp535]

[[File:eduroam-qr--code.png|400px]]

== Bruksanvisninger: ==
*[[Eduroam på Windows XP]]
*[[Eduroam på Windows Vista]]
*[[Eduroam på Windows 7]]
*[[Eduroam på Windows 8]]
*[[Eduroam på Linux]]
*[[Eduroam på Mac OS X]]
*[[Eduroam på iPad]]
*[[Eduroam på iPhone]]
*[[Eduroam på nettbrett med Android (Samsung Galaxy tab 10.1)|Eduroam på nettbrett med Android]]
*[[Eduroam på HTC smarttelefon med Android|Eduroam på smarttelefon med Android]]

== Eksterne lenker: ==
*[http://www.eduroam.no/ Norges eduroam-portal]
*[http://www.eduroam.org/ eduroams hovedside]
*[http://www.uio.no/tjenester/it/nett/tradlost/hjelp/velge.html eduroam ved UiO]
*[http://uit.no/startsida/orakelet/tema?p_document_id=319313 eduroam ved UiT]
*[http://www.uia.no/portaler/om_universitetet/it-hjelp/portal/tilkobling_mot_uia/eduroam eduroam ved UiA]
*[https://innsida.ntnu.no/wiki/-/wiki/Norsk/Tr%C3%A5dl%C3%B8st+nett eduroam ved NTNU]
*[http://www.uin.no/Student/tjenester/ittjenester/Pages/Komme-p%C3%A5-nett.aspx eduroam ved UiN]
*[http://wiki.maemo.org/PEAP%2BMSCHAPv2 eduroam på Nokia n900]

[[Kategori:Eduroam]]
[[Kategori:Oversiktssider]]
[[Kategori:Eduroam]]
[[Kategori:Oversiktssider]]

Eduroam

2015-04-20T07:41:31Z

Edpje:

[[en:eduroam]]
{{ND}}

[[Image:400x181_eduroam.jpg]]

Trådløsnettet '''eduroam''' (EDUcation ROAMing) er et internasjonalt samarbeid mellom forsknings- og utdanningsinstitusjoner for trådløst Internett. Eduroam gir trådløs tilgang til Internett både på egen institusjon og ved besøk hos andre eduroam-medlemmer.

Ansatte og studenter ved UiB har tilgang til eduroam både på UiB og en rekke andre universiteter og høyskoler i Norge og andre land. Gjester fra andre eduroam-institusjoner har tilgang til eduroam trådløst datanett på UiB. Pålogging skjer med vanlig [[Brukerkonto/tilgang_til_IT-tjenestene|brukerkonto]] fra egen institusjon. UiB-ere må legge til @ansatt.uib.no eller @student.uib.no etter brukernavnet. Gjester må bruke påloggings-data fra sin egne institusjon.

== Installasjonsverktøy: ==

[https://cat.eduroam.org/?idp535 https://cat.eduroam.org/?idp535]

[[File:eduroam-qr--code.png|400px]]

== Bruksanvisninger: ==
*[[Eduroam på Windows XP]]
*[[Eduroam på Windows Vista]]
*[[Eduroam på Windows 7]]
*[[Eduroam på Windows 8]]
*[[Eduroam på Linux]]
*[[Eduroam på Mac OS X]]
*[[Eduroam på iPad]]
*[[Eduroam på iPhone]]
*[[Eduroam på nettbrett med Android (Samsung Galaxy tab 10.1)|Eduroam på nettbrett med Android]]
*[[Eduroam på HTC smarttelefon med Android|Eduroam på smarttelefon med Android]]

== Eksterne lenker: ==
*[http://www.eduroam.no/ Norges eduroam-portal]
*[http://www.eduroam.org/ eduroams hovedside]
*[http://www.uio.no/tjenester/it/nett/tradlost/hjelp/velge.html eduroam ved UiO]
*[http://uit.no/startsida/orakelet/tema?p_document_id=319313 eduroam ved UiT]
*[http://www.uia.no/portaler/om_universitetet/it-hjelp/portal/tilkobling_mot_uia/eduroam eduroam ved UiA]
*[https://innsida.ntnu.no/wiki/-/wiki/Norsk/Tr%C3%A5dl%C3%B8st+nett eduroam ved NTNU]
*[http://www.uin.no/Student/tjenester/ittjenester/Pages/Komme-p%C3%A5-nett.aspx eduroam ved UiN]
*[http://wiki.maemo.org/PEAP%2BMSCHAPv2 eduroam på Nokia n900]

[[Kategori:Eduroam]]
[[Kategori:Oversiktssider]]
[[Kategori:Eduroam]]
[[Kategori:Oversiktssider]]

Eduroam

2015-04-20T07:39:53Z

Edpje:

[[en:eduroam]]
{{ND}}

[[Image:400x181_eduroam.jpg]]

Trådløsnettet '''eduroam''' (EDUcation ROAMing) er et internasjonalt samarbeid mellom forsknings- og utdanningsinstitusjoner for trådløst Internett. Eduroam gir trådløs tilgang til Internett både på egen institusjon og ved besøk hos andre eduroam-medlemmer.

Ansatte og studenter ved UiB har tilgang til eduroam både på UiB og en rekke andre universiteter og høyskoler i Norge og andre land. Gjester fra andre eduroam-institusjoner har tilgang til eduroam trådløst datanett på UiB. Pålogging skjer med vanlig [[Brukerkonto/tilgang_til_IT-tjenestene|brukerkonto]] fra egen institusjon. UiB-ere må legge til @ansatt.uib.no eller @student.uib.no etter brukernavnet. Gjester må bruke påloggings-data fra sin egne institusjon.

== Installasjonsverktøy: ==

[https://cat.eduroam.org/?idp535 https://cat.eduroam.org/?idp535]

[[File:eduroam-qr--code.png|400px]]

[http://www.example.com lenketittel]

== Bruksanvisninger: ==
*[[Eduroam på Windows XP]]
*[[Eduroam på Windows Vista]]
*[[Eduroam på Windows 7]]
*[[Eduroam på Windows 8]]
*[[Eduroam på Linux]]
*[[Eduroam på Mac OS X]]
*[[Eduroam på iPad]]
*[[Eduroam på iPhone]]
*[[Eduroam på nettbrett med Android (Samsung Galaxy tab 10.1)|Eduroam på nettbrett med Android]]
*[[Eduroam på HTC smarttelefon med Android|Eduroam på smarttelefon med Android]]

== Eksterne lenker: ==
*[http://www.eduroam.no/ Norges eduroam-portal]
*[http://www.eduroam.org/ eduroams hovedside]
*[http://www.uio.no/tjenester/it/nett/tradlost/hjelp/velge.html eduroam ved UiO]
*[http://uit.no/startsida/orakelet/tema?p_document_id=319313 eduroam ved UiT]
*[http://www.uia.no/portaler/om_universitetet/it-hjelp/portal/tilkobling_mot_uia/eduroam eduroam ved UiA]
*[https://innsida.ntnu.no/wiki/-/wiki/Norsk/Tr%C3%A5dl%C3%B8st+nett eduroam ved NTNU]
*[http://www.uin.no/Student/tjenester/ittjenester/Pages/Komme-p%C3%A5-nett.aspx eduroam ved UiN]
*[http://wiki.maemo.org/PEAP%2BMSCHAPv2 eduroam på Nokia n900]

[[Kategori:Eduroam]]
[[Kategori:Oversiktssider]]

[[Kategori:Eduroam]]
[[Kategori:Oversiktssider]]

Fil:Eduroam-qr--code.png

2015-04-20T07:38:56Z

Edpje: Edpje last opp en ny versjon av «Fil:Eduroam-qr--code.png»: MsUpload

MsUpload

Fil:Eduroam-qr--code.png

2015-04-20T07:25:22Z

Edpje: Edpje last opp en ny versjon av «Fil:Eduroam-qr--code.png»: MsUpload

MsUpload

Fil:Eduroam-qr--code.png

2015-04-20T07:24:03Z

Edpje: MsUpload

MsUpload

Nettverk

2013-06-26T11:56:27Z

Edpje:

{{ND}}
UiB er spredd over et relativt stort geografisk område i Bergen, grovt sagt fra Sandviken sykehus til Arboretet på Milde. Alle bygg (l)eid av UiB knyttes sammen i et datanettverk, som så er knyttet til Uninett/Internet. Vi har realisert nettet ved å bygge opp en switchet Gigabit struktur mellom 5 hovedrutere strategisk plasert rundt om i Bergen. Strukturen er både ring, og linje til en sentral switch. Ved utfall vil ruterne selv legge om trafikken på tilgjengelige linjer. Og ut fra disse diverse subnett og mindre rutere. UiB "eier" hele B-nettet 129.177.0.0/16.

For den spesielt interesserte har vi samlet mer teknisk informasjon om nettverket til UiB, ruterene og en del driftsstatistikk under;

*Et kart over [http://www.sprett.uib.no/jie/nettet.html nettet!]
*Oversikt over subnett på [http://cisco.uib.no/ruter.html 129.177-nettet].
*Nyttig informasjon om [http://cisco.uib.no/rutere.html ruterne].
*Lokalt [http://www.uib.no/kind/rutere/nettansv.html ansvarlige] for subnettene.
*Oversikt over [http://tjinfo.uib.no/ipacc IP-nummer i bruk]
*Statistikk for [http://stasi.uib.no/cisco/ uib-gw]
*Daglig oppdatert statistikk over antall [http://cisco.uib.no/maskiner.html maskiner] (grafisk) i bruk på UiBs lokale nettverk.
*[http://it.uib.no/?mode=show_page&link_id=1533&sublink_id=7789&toplink_id= MRTG (Multi Router Traffic Grapher) statistikk]

[[Kategori:Nettverk]]
[[Kategori:Nettverk]]

Nettverk

2013-06-26T11:56:03Z

Edpje:

{{ND}}
UiB er spredd over et relativt stort geografisk område i Bergen, grovt sagt fra Sandviken sykehus til Arboretet på Milde. Alle bygg (l)eid av UiB knyttes sammen i et datanettverk, som så er knyttet til Uninett/Internet. Vi har realisert nettet ved å bygge opp en switchet Gigabit struktur mellom 5 hovedrutere strategisk plasert rundt om i Bergen. Strukturen er både ring, og linje til en sentral switch. Ved utfall vil ruterne selv legge om trafikken på tilgjengelige linjer. Og ut fra disse diverse subnett og mindre rutere. UiB "eier" hele B-nettet 129.177.0.0/16.

For den spesielt interesserte har vi samlet mer teknisk informasjon om nettverket til UiB, ruterene og en del driftsstatistikk under;

*Et kart over [http://www.sprett.uib.no/jie/nettet.html nettet!]
*Oversikt over subnett på [http://cisco.uib.no/ruter.html 129.177-nettet].
*Nyttig informasjon om [http://cisco.uib.no/rutere.html ruterne].
*Lokalt [http://www.uib.no/kind/rutere/nettansv.html ansvarlige] for subnettene.
*Oversikt over [http://tjinfo.uib.no/ipacc IP-nummer i bruk]
*Detaljert statistikk pr time (ikke tilgjengelig)
*Statistikk for [http://stasi.uib.no/cisco/ uib-gw]
*Daglig oppdatert statistikk over antall [http://cisco.uib.no/maskiner.html maskiner] (grafisk) i bruk på UiBs lokale nettverk.
*[http://it.uib.no/?mode=show_page&link_id=1533&sublink_id=7789&toplink_id= MRTG (Multi Router Traffic Grapher) statistikk]

[[Kategori:Nettverk]]
[[Kategori:Nettverk]]

Nettverk

2013-06-25T07:31:27Z

Edpje: Feil i URL

{{ND}}
UiB er spredd over et relativt stort geografisk område i Bergen, grovt sagt fra Sandviken sykehus til Arboretet på Milde. Alle bygg (l)eid av UiB knyttes sammen i et datanettverk, som så er knyttet til Uninett/Internet. Vi har realisert nettet ved å bygge opp en switchet Gigabit struktur mellom 5 hovedrutere strategisk plasert rundt om i Bergen. Strukturen er både ring, og linje til en sentral switch. Ved utfall vil ruterne selv legge om trafikken på tilgjengelige linjer. Og ut fra disse diverse subnett og mindre rutere. UiB "eier" hele B-nettet 129.177.0.0/16.

For den spesielt interesserte har vi samlet mer teknisk informasjon om nettverket til UiB, ruterene og en del driftsstatistikk under;

*Et kart over [http://www.sprett.uib.no/jie/nettet.html nettet!]
*Oversikt over subnett på [http://cisco.uib.no/ruter.html 129.177-nettet].
*Nyttig informasjon om [http://cisco.uib.no/rutere.html ruterne].
*Lokalt [http://www.uib.no/kind/rutere/nettansv.html ansvarlige] for subnettene.
*Oversikt over [http://tjinfo.uib.no/ipacc IP-nummer i bruk]
*Detaljert statistikk pr time (ikke tilgjengelig)
*Statistikk for [http://stasi.uib.no/cisco/ uib-gw]
*Daglig oppdatert statistikk over antall [http://cisco.uib.no/maskiner.html maskiner] (grafisk) i bruk på UiBs lokale nettverk.
*[http://it.uib.no/?mode=show_page&link_id=1533&sublink_id=7789&toplink_id= MRTG (Multi Router Traffic Grapher) statistikk]

[[Kategori:Nettverk]]

[[Kategori:Nettverk]]

Eduroam

2010-11-20T10:30:56Z

Edpje:

[[Image:400x181_eduroam.jpg]]

Trådløsnettet eduroam (EDUcation ROAMing) er et internasjonalt samarbeid mellom forskning- og utdanningsinstitusjoner for et felles trådløs nett som gir trådløs tilgang til internet med egen brukerkonto både på UiB og ved besøk hos andre eduroam-medlemmer.

UiB tilbyr trådløst eduroam-nett. Eduroam er også tilgjengelig på andre norske universiteter og mange høgskoler, samt en rekke europeiske universiteter (se eksterne lenker for en oversikt). Ansatte og studenter ved UiB har tilgang til internet via det trådløse eduroam-nettet. Man bruker sitt vanlige UiB [[Brukerkonto/tilgang_til_IT-tjenestene|brukernavn]] og passord også ved besøk andre steder, og vice versa. Brukernavnet må tilføres @ansatt.uib.no eller @student.uib.no. Du kan på campus bruke bare <brukernav>@ansatt, men vi anbefaller å ta med uib.no, for da bare virker det hvis du er på en annen institusjon i Europa som er med i eduroam samarbeidet.

== Bruksanvisninger: ==
*[[Eduroam på Windows XP]]
*[[Eduroam på Windows Vista]]
*[[Eduroam på Windows 7]]
*[[Eduroam på Mac OS X]]
*[[Eduroam på Android]]
*[[Eduroam på iPhone]]
*[[Eduroam på Linux]]

== Eksterne lenker: ==
*[http://www.eduroam.no/ Norges eduroam-portal]
*[http://www.eduroam.org/ Eduroams hovedside]
*[http://www2.usit.uio.no/it/wlan/eduroam.html Eduroam ved UiO]
*[http://www2.uit.no/ikbViewer/page/startsida/brukerstotte/artikkel?p_document_id=171510&p_itb=&malgruppe= Eduroam ved UiT]
*[http://www.uia.no/no/portaler/om_universitetet/it/traadloesnett/eduroam Eduroam ved UiA]
*[http://www.ntnu.no/itinfo/nett-tilkobling/eduroam/eduroam.html Eduroam ved NTNU]
*[http://wiki.maemo.org/PEAP%2BMSCHAPv2 Eduroam på Nokia n900]

[[Kategori:Trådløst datanett]]
[[Kategori:ND]]
[[Kategori:Eduroam]]

Hvor er det trådløsdekning innendørs?

2010-10-08T09:10:21Z

Edpje:

{{ND}}
Listen under vil bli oppdatert

Tips: bruk Ctrl + F for å søke på siden..

'''Senderne er plassert følgende steder:'''

Juridisk: her er stort sett hele bygget dekket.

HF-bygget:

:1 etg (kantine) 2 etg skal være relativt godt dekket, i hvertfall den delen som vender mot Johanneskirken.

:3 etg har en sender i syd-øst delen og en på midten i gangen på østsiden.

:4 etg (nor og syd i øst enden) Brakkerigg på nordsiden av HF-Bygg (StudVest/Student radio,etc).

Sydneshaugen Skole : 1, 3 og 4 etg. Dokkeveien 2b : 1, 2, 3 og 5 etg. Øysteinsgate 1 : 1 og 2 etg.

Stein Rokkans hus (BT-bygget, Nygårsdsgaten 5-11): Sendere er plassert i bygget i etasjene 1,2,3,4,5,6,7,8, det er generellt bra dekning.

Herman Fossgate 6, UB sine lokaler (1 & 2 etg) og i SVF Økonomi i 3 etg (Nord & Sør)

Realfagsbygget; Kantinen, lesesalen "Hangaren", rom U101, rom U015, rom UF5b og ved auditorier i underetasjen, 1 etg ved FakLab (Vest), 2 etg(syd) , 3 etg(syd), 4 etg.

Fysikkbygget; Sender 5etg nordfløy, 2etg gang mellom bygg, 3 etg (Kantine) . I nordfløyen er 2 stk sendere pr etg.

Autogården; UB sine lokaler i 3 og 4 etg, Matematisk 5 og 6 etg.

Høyteknologisenteret(Datablokk): 1, 2, 4 og 5 etg.

Høyteknologisenteret(Bioblokk): 2, 3, 4 etg.

Allégaten 66, Auditoriebygget

Allégaten 36, 4 etg, 1 etg og U. etg.

Allégaten 27, Møterom 1 etg, 3 etg

BBBygget; Kantinen, UB sine lokaler og 8 etg, 9 etg Vest & Øst(Psych). Auditorie 1 og 2, rom 3b123f og 3b139f.

Christies Gate 12, underetasje, 1 etg,2 etg. Kantine, 4 etg og 5etg.

Christies Gate 13, 2 etg og 3 etg (1 sender)

Christies Gate 17, 2 etg

Christies Gate 18, 2 etg, 3 etg, 3 etg (Kantine), 4 etg og 5 etg

Christies Gate 19, 2 etg

Espegrend, både administrasjonsbygg og internat.

Fellesbygget : 1, 2, 4 og 5 etg.

H. Hårfagresgt 1 : 2 og 4 etg.

P. Keysergt 6 : 3 etg.

P. Keysergt 8 : 1 etg.

J. Lundsplass 3, 1 og 3 etg

J. Frielesgt 1 : 1, 3 og 4 etg.

Kvarteret, 2 og 3 etg. Midlertidig flyttet til Nygårdsgaten 2.

Museplass 1 : 1, 2 og 3 etg.

Nygårdsgaten 8, 2, 3 og 4 etg.

Rosenbergsgt 35, 1,2,3 og 4 etg. For bruk for hovedfagsstudenter ved SV.

AHH 0 etg ved PC_Stue, 2 etg Nord.

Geofysen Vest, Auditorie (1 etg), 2 etg. Geofysen (Allegaten 70) : under etg, rom 200, kantine. Geofysen (Øst) : 1 etg og 2 etg.

Griegakademiet, Kantine og Aula (stor salen), lærerfløy.

Odont : 1, 2 og 4 etg.

Studentsenteret : 1, 2 og 3 etg.

UB Hovedbibliotek (Håkon Sheteligsplass) : Alle etasjer.

U-Pihl, 1,2,3 og 4 etg.

SV Bygg ved kantine, og 1, 2, 5, 6, 7, 8, 9 etg.

SMU Bygget 3 etg

Gamle Gade (Haukeland Sykehus) 1 og 2 etg

Kalfarveien 31, Kantine og Paviljong, lesesal 1 etg (nord).


----

Savner du trådløs datanett dekning ?

Vi bygger hele tiden ut det trådløse nettet vårt. Vi tar gjerne imot tilbakemeldinger på hvor det er savnet.
Vårt hovedfokus er areal hvor det er stor gjennomstrømining av UiB personell slik at mange har nytte av at det er trådløs deking der. Hvis det er områder som brukes av mange som har dårlig eller manglende dekning, gi oss et tips; vpn@uib.no så får vi det med på listen vår.

[[Kategori:Trådløst datanett]]
[[Kategori:Trådløst datanett]]

Diskusjon:Trådløst nettverk

2010-03-15T13:17:03Z

Edpje: /* Hva bør være med på denne siden */

== Hva bør være med på denne siden ==

{{Trenger gjennomgang}}

* Hvordan koble seg opp mot eduroam ?

De gamle sidene inntil klipp / lim / kontroll er utført.

http://www.eduroam.uib.no/

* Oppkobling mot ESSID: UiB ?
* Lenke til VPN-siden ?

De gamle sidene inntil klipp /lim / kontroll er utført.

http://www.wlan.uib.no/

list gjerne opp annet som må være med....

Diskusjon:Trådløst nettverk

2010-03-15T13:16:43Z

Edpje: /* Hva bør være med på denne siden */

Diskusjon:Trådløst nettverk

2010-03-15T13:15:38Z

Edpje:

== Hva bør være med på denne siden ==

{{Trenger gjennomgang}}

* Hvordan koble seg opp mot eduroam ?

De gamle sidene inntil klipp / lim / kontroll er utført.

http://www.eduroam.uib.no/

* Oppkobling mot ESSID: UiB ?

De gamle sidene inntil klipp /lim / kontroll er utført.

http://www.wlan.uib.no/

* Lenke til VPN-siden ?

list gjerne opp annet som må være med....

Diskusjon:Trådløst nettverk

2010-03-15T13:13:51Z

Edpje:

== Hva bør være med på denne siden ==

{{Trenger gjennomgang}}

* Hvordan koble seg opp mot eduroam ?

De gamle sidene inntil klipp og lim og kontroll er utført.

http://www.eduroam.uib.no/

* Oppkobling mot ESSID: UiB ?

De gamle sidene inntil klipp og lim og kontroll er utført.

http://www.wlan.uib.no/

* Lenke til VPN-siden ?

list gjerne opp annet som må være med....

Diskusjon:Trådløst nettverk

2010-03-15T12:48:08Z

Edpje:

== Hva bør være med på denne siden ==

* Hvordan koble seg opp mot eduroam ?

De gamle sidene inntil klipp og lim og kontroll er utført.

http://www.eduroam.uib.no/

* Oppkobling mot ESSID: UiB ?

De gamle sidene inntil klipp og lim og kontroll er utført.

http://www.wlan.uib.no/

* Lenke til VPN-siden ?

list gjerne opp annet som må være med....

Diskusjon:Trådløst nettverk

2010-03-15T12:47:21Z

Edpje:

== Hva bør være med på denne siden ==

* Hvordan koble seg opp mot eduroam ?

http://www.eduroam.uib.no/

* Oppkobling mot ESSID: UiB ?

http://www.wlan.uib.no/

* Lenke til VPN-siden ?

list gjerne opp annet som må være med....

Diskusjon:Trådløst nettverk

2010-03-15T12:46:30Z

Edpje:

== Hva bør være med på denne siden ==

* Hvordan koble seg opp mot eduroam ?

http://www.eduroam.uib.no/

* Oppkobling mot ESSID: UiB ?
* Lenke til VPN-siden ?

list gjerne opp annet som må være med....